1. Verplaats je altijd in de ontvanger

2. Vertrouw op de kracht van je eigen stijl

3. Kies voor positief woordgebruik

4. Wees kort en bondig

5. Gebruik (voor)beelden om je boodschap te versterken

6. Verras de ontvanger om meer aandacht te krijgen

7. Sta achter hetgeen je wilt overbrengen

8. Check of je boodschap is begrepen

9. Durf om feedback te vragen

10. Vergeet nooit te lachen!

Download PDF tips