Voor ICM is het leveren van topkwaliteit een vereiste. In alles wat we doen streven we hiernaar. In de praktijk merk je dit doordat we samenwerken met de beste docent-trainers. We selecteren hen op hun expertise en ruime praktijkervaring. Ons team van Learning Professionals bewaakt en verbetert het studiemateriaal en de kwaliteit van al onze opleidingen en trainingen continu. Daarnaast vinden onze trainingen en opleidingen uitsluitend plaats bij uitstekende, goed bereikbare locaties verspreid door het hele land. Al onze medewerkers worden enthousiast van het idee om jou te helpen in jouw ontwikkeling en zorgen er graag voor dat dit vlekkeloos verloopt.

We stellen hoge eisen aan ons zelf. Daarom laten wij onze producten en diploma’s erkennen en certificeren door brancheorganisaties in diverse vakgebieden. De klanttevredenheid van onze opleidingen en trainingen is zeer positief. Daarnaast zijn onze organisatie en onze processen van uitstekende kwaliteit. Om dit te waarborgen laten we de klanttevredenheid, de medewerkerstevredenheid en de kwaliteit van onze organisatie regelmatig toetsen door onafhankelijke partijen.

Keurmerken

ICM beschikt over de volgende keurmerken:

  • Beste Opleider van Nederland

Voor de vijfde keer zijn wij door onafhankelijk onderzoek verkozen tot Beste Opleider van Nederland. Het onderzoek is door Springest gehouden onder cursisten van diverse opleidingsinstituten en benadrukt waarin wij extra goed presteren. Wij scoren in dit onderzoek hoog op de balans tussen theorie en praktijk, het sterke maatwerk, het enthousiasme en de hoge kwaliteit van onze docenten en het contact met de organisatie.

  • CEDEO

Het opleidingsaanbod van ICM is volledig CEDEO-gecertificeerd. CEDEO meet tweejaarlijks de klanttevredenheid van onze opleidingen en trainingen. Een CEDEO-erkenning betekent dat meer dan 80% (in ons geval 100%) van de klanten tevreden of zeer tevreden is over onze opleidingen en trainingen en over hoe we ons werk uitvoeren als aanbieder. Dit oordeel heeft betrekking op de training zelf en op randzaken zoals telefonisch contact, het studiemateriaal en de leslocatie.

  • ISO 9001

ICM biedt gecertificeerde kwaliteit en we zijn op al onze onderdelen volgens ISO 9001:2015 norm gecertificeerd. ISO 9001 is een internationale kwaliteitsnorm. In deze norm staan eisen om kwaliteitsmanagementsystemen te standaardiseren, meetbaar en controleerbaar te maken. Dit houdt in dat al onze processen van uitstekende kwaliteit zijn en dat wij processen, producten en diensten continu verbeteren. Om het leveren van topkwaliteit te verankeren in onze organisatie, laten wij ons doorlopend toetsen door een onafhankelijke en deskundige organisatie: Certiked.

  • De Nederlandse Raad voor Training en Opleiding

ICM is aangesloten bij de NRTO (Nederlandse Raad van Training en Opleiding). De NRTO is de overkoepelende branchevereniging voor alle private trainings- en opleidingsbureaus in Nederland. De NRTO heeft als doel de kwaliteit van het privaat trainen en opleiden inzichtelijk te maken én te bevorderen. De bureaus die bij de NRTO zijn aangesloten staan voor praktisch, op maat en specifiek onderwijs. Leden van de NRTO moeten voldoen aan de opgestelde gedragscode. Daarnaast moeten de Algemene voorwaarden van de aanbieder aangepast zijn op de Algemene voorwaarden van de branche. Tevens is de NRTO aangesloten bij de Stichting Geschillencommissie Consumentenzaken. Uitspraken van de geschillencommissie zijn voor ICM en andere NRTO leden bindend. Deze gedragscode is te vinden op deze pagina.

  • Great Place to Work

We zijn getoetst en gecertificeerd door Great Place to Work Nederland. Zij hanteren diverse criteria, zoals de perceptie van onze medewerkers over het vertrouwen, trots en plezier binnen de organisatie en negen thema’s binnen ons werkgeversbeleid. In 2019 staan we voor de vierde keer in de top 3 van de ranglijst Best Workplaces in Nederland.

Erkende diploma’s

Om jou als deelnemer een officieel erkend en gecertificeerd diploma te geven, werken wij nauw samen met brancheorganisaties uit diverse vakgebieden. Hieronder een overzicht van onze behaalde accreditaties per vakgebied.

  • PEOPLECERT– projectmanagement
  • APMG International – projectmanagement
  • Scrum.ORG – projectmanagement
  • IPMA Certificering – projectmanagement
  • NOBCO – coachingsopleiding
  • NOBTRA – trainersopleiding
  • NIMA – marketing, sales, communicatie
  • MfN (voorheen NMI) – Mediators federatie Nederland
  • Stir – Register voor Professioneel Begeleiders in Nederland – coachingsopleiding

Officieel erkende en gecertificeerde diploma's haal je bij ICMPermanente Educatie (PE-)punten

Als Cedeo erkend opleidingsinstituut verzorgt ICM PE-opleidingen en -trainingen. Voor het behalen van je jaarlijks verplichte minimum aantal punten of uren voor Permanente Educatie kun je dan ook bij ons terecht. Hier lees je meer informatie over PE-punten behalen bij ICM.