ITIL® 4 Foundation – inclusief examen en examengarantie
Resultaat
- Je bent op de hoogte van de actuele ontwikkelingen binnen het beheer van IT-servicemanagement
- Je begrijpt de sleutelbegrippen en gemeenschappelijke taal met betrekking tot ITIL
- Je bent in staat om de belangrijkste principes van ITIL toe te passen in je dagelijkse praktijk
- Je hebt inzicht in hoe richtlijnen van ITIL gelinkt zijn aan andere best practices zoals Lean IT, Agile en DevOps
- Je bent voorbereid op het officiële ITIL® 4 Foundation-examen en legt dit na het einde van de opleiding af
Programma
- IT Service Management in de moderne wereld
- Introductie in ITIL
- De 7 Guiding Principes
- De 4 dimensies van ITIL
- Overzicht van het Service Value Systeem
- Overzicht van de Service Value Chain
- Continual Improvement (Model)
- Change Control Practice
- Incident Management Practice
- Problem Management Practice
- Service Request Management
- Service Desk Practice
- Service Level Management Practice
- Management Examentraining ITIL 4 Foundation
- Praktijksituaties en -voorbeelden
Studiewijze
Ons doel is je zo goed mogelijk voor te bereiden op de stap die je gaat maken in de praktijk, daarom kiezen wij voor de volgende, gedegen aanpak.
-
Intake
Voorafgaand aan de training vul je een schriftelijk intakeformulier in waarin je een aantal vragen beantwoordt gericht op jouw persoonlijke situatie. Deze vragen helpen je om jouw ontwikkeldoel helder te omschrijven.
-
Ervaren docenten
Een ervaren docent begeleidt de bijeenkomsten waarin jouw leerbehoefte centraal staat. Door de theorie en praktijkvoorbeelden die de docent geeft, raak je thuis in de materie.
-
Online leeromgeving
Naast de interactieve klassikale dagen werk je met de rijke online leeromgeving die je ondersteunt in het leerproces. Na de opleiding houd je onbeperkt toegang tot al het online materiaal ter verdieping en naslagwerk.
-
Examenvoorbereiding
Door theorie, oefeningen en groepsdiscussies raak je thuis in de materie. Oefeningen en proefexamens bereiden je optimaal voor op het ITIL® Foundation-examen. Het ITIL® 4 Foundation-examen neem je af na de laatste lesdag. Je ontvangt van ICM een vouchercode om na de 2,5 lesdagen zelf het examen in te plannen bij PeopleCert.
Handig om te weten
Plaats & data
ICM verzorgt de opleiding ITIL 4 Foundation als avond- en als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 6 bijeenkomsten gedurende 3 tot 4 weken: 5 lesavonden en 1 avond examentraining . De dagopleiding is van 9.30 tot 16.30 uur en omvat 2,5 dag: 2 dagen opleiding en 1 ochtend examentraining.
Je ontvangt van ICM een vouchercode om na de lesdagen het examen zelf in te plannen bij PeopleCert.
Tevens is deze opleiding volledig online te volgen via de Virtual Classroom.
De opleiding wordt gegeven in november 2024, januari 2025, maart 2025, juni 2025, augustus 2025, september 2025, november 2025, januari 2026 en maart 2026.
De opleiding wordt verzorgd in Amsterdam, Arnhem, Breda, Den Bosch, Den Haag, Eindhoven, Enschede, Groningen, Maastricht, Online Virtual Classroom, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.
Investering
De investering bedraagt € 1.895,-.
Dit bedrag is excl. € 47,50 per dag voor het dagarrangement of € 17,50 per avond voor het avondarrangement. Dit zijn kosten voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee/frisdrank en (bij het dagarrangement) een uitgebreide lunch. Voor online bijeenkomsten rekenen we uiteraard geen arrangementskosten.
De investering bestaat uit:
- Leskosten
- Literatuur en lesmateriaal
- Officiële ITIL® 4 Foundation examen
Betaling in 2 termijnen is mogelijk. Je betaalt dan €973,- (excl. btw en arrangementskosten) per termijn.
Btw
De totale investering is excl. btw. Vrijstelling van btw is mogelijk. Je betaalt in dat geval 10% bovenop de investeringsprijs.
Meer informatieFinanciering
Voor zowel werkgevers als particulieren zijn er voor het volgen van scholing diverse financieringsmogelijkheden en subsidies.
Meer informatieMogelijkheden vanuit je werkgever
Veel werkgevers hebben een opleidingsbudget waarmee medewerkers zich kunnen ontwikkelen en kunnen doorgroeien in hun carrière. Je kunt nagaan wat de mogelijkheden zijn binnen jouw organisatie door je arbeidsvoorwaarden erop na te slaan of door dit na te vragen bij je leidinggevende of HR.
Factuur
De factuur van deze cursus wordt na de eerste bijeenkomst verstuurd. Wil je de factuur eerder ontvangen? Je kunt dit aangeven in het opmerkingenveld bij jouw inschrijving.
Persoonlijk advies
Onze adviseurs helpen je graag met persoonlijk advies, bijvoorbeeld over welke opleiding of training het beste bij jouw doelstellingen past. Ook voor praktische vragen kun je terecht bij onze afdeling advies.
Studieadvies nodig?
Bel voor vrijblijvend advies met onze studieadviseurs.
Bel mij terug
Wil je liever door ons gebeld worden op een geschikter moment, laat dan hier je gegevens achter.
Reken op ons voor, tijdens en na jouw ontwikkeltraject
Alle vakgebieden
- Persoonlijke Effectiviteit
- Leiderschap en Management
- Organisatieontwikkeling
- Proces- & Projectmanagement
- HRM
- Communicatievaardigheden
- Communicatie & Media
- Marketing
- NIMA Opleidingen
- Sales
- IT
- Financieel Management
- Zorgmanagement
- Psychologie
- L&D als beroep
- Trainen als beroep
- Coachen als beroep
- Mediation als beroep
- Digitale Vaardigheden
- Courses in English
- Online Virtual Classroom
- Incompany & Maatwerk
- Events