Organisaties stellen steeds hogere eisen aan de kwaliteit van processen. Welke processen spelen in je organisatie een belangrijke rol? Hoe kun je kostenefficiënter werken en kortere doorlooptijden realiseren? Hoe kun je tijd, mensen en middelen optimaal inzetten? De opleiding Procesmanagement geeft antwoord op deze vragen en leert je om je bedrijfsprocessen te optimaliseren. Door het opstellen van een professioneel procesverbeterplan breng je het geleerde meteen in de praktijk. Na afloop van deze opleiding ben je in staat je bedrijfsprocessen naar een hoger niveau te brengen.
Resultaat
Je leert de principes van procesdenken en procesmanagement
Je leert je huidige processen in kaart te brengen en te analyseren
Je legt relaties met andere processen binnen en buiten je organisatie
Je leert KPI’s bepalen en deze voor implementatie voor te bereiden
Je leert risicoanalyses van een proces uitvoeren
Je leert processen (her)ontwerpen en invoeren
Je implementeert op een succesvolle manier processen binnen je organisatie
Doelgroep
Deze opleiding is uitstekend geschikt voor procesmanagers, andere verantwoordelijken voor procesmanagement en voor iedereen die zich bezighoudt met kwaliteitsbeleid of kwaliteitsprogramma’s. De opleiding is ook geschikt voor diegenen die in de toekomst deze rol gaan vervullen.
Ons doel is je zo goed mogelijk voor te bereiden op de stap die je gaat maken in de praktijk, daarom kiezen wij voor een gedegen aanpak.
Ervaren docenten | Een ervaren docent begeleidt de klassikale bijeenkomsten waarbij jouw leerbehoefte centraal staat.
Bijeenkomsten | De bijeenkomsten zijn gericht op interactie met de docent en medecursisten. Met afwisselende werkvormen doe je kennis en inzichten op en oefen je met vaardigheden. Er is veel ruimte voor de inbreng van eigen praktijksituaties en -voorbeelden.
Online leeromgeving | Naast de interactieve klassikale dagen werk je met de rijke online leeromgeving die je ondersteunt in het leerproces. De online video’s zijn steeds weer terug te kijken en bieden een makkelijke, snelle manier om zich de theorie eigen te maken. Na de opleiding houd je onbeperkt toegang tot al het online materiaal ter verdieping en naslagwerk.
Praktijkopdrachten en het procesverbeterplan | Het opstellen van een professioneel procesverbeterplan is de rode draad in deze opleiding, waardoor alles wat behandeld wordt direct is gerelateerd aan je eigen praktijk.
Examenvoorbereiding | Via cases, oefeningen, online video’s en groepsdiscussies raak je thuis in de materie.
Vooropleiding
ICM stelt geen eisen aan de vooropleiding. Ervaring met processen is gewenst.
Studievoorbereiding
Iedere studiebijeenkomst vereist ongeveer 4 tot 6 uur studievoorbereiding.
Studiemateriaal
Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt, inclusief een volledige online leeromgeving en videoserie.
Diploma
De opleiding Procesmanagement biedt je de mogelijkheid om het diploma te behalen:
Procesmanagement – diploma
Tijdens de opleiding schrijf je een praktijkgericht procesverbeterplan voor je eigen organisatie. Hieruit moet je beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Daarnaast leg je een schriftelijk examen af. Indien je beide onderdelen met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële ICM Procesmanagement – diploma.
Examengarantie
ICM biedt haar cursisten examengarantie. Dit betekent dat indien je onverhoopt niet slaagt voor het schriftelijk ICM-examen, je geheel kosteloos het schriftelijk ICM-examen opnieuw mag afleggen, tot het moment van slagen. Mocht je onverhoopt niet slagen voor het procesverbeterplan, dan kun je dit tegen gereduceerd tarief herkansen.
ICM verzorgt de opleiding Procesmanagement als avond- en als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 8 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat 4 lessen. Daarnaast vindt er voorbereiding en verdieping op de bijeenkomsten plaats, onder andere door het online bekijken van video’s en het maken van praktijkopdrachten.
De opleiding wordt gegeven in
oktober 2019, januari 2020 en maart 2020.
De
opleiding wordt verzorgd in
Amsterdam, Arnhem, Breda, Den Bosch, Den Haag, Eindhoven, Enschede, Groningen, Maastricht, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.
Indien gewenst kun je bij de dagopleiding gebruikmaken van het luncharrangement, de kosten hiervoor zijn € 17,50 per dag.
De totale investering is excl. btw. Vrijstelling van btw is mogelijk. Je betaalt in dat geval 10% bovenop de investeringsprijs. Meer informatie.
De factuur van deze cursus wordt na de eerste bijeenkomst verstuurd. Wil je de factuur eerder ontvangen? Je kunt dit aangeven in het opmerkingenveld bij jouw inschrijving.
Persoonlijk advies
Onze adviseurs helpen je graag met persoonlijk advies, bijvoorbeeld over welke opleiding of training het beste bij jouw doelstellingen past. Ook voor praktische vragen kun je terecht bij onze afdeling advies.
Onze afdeling advies is te bereiken van 08:30 - 17:30 uur op telefoonnummer:
Goede basis om meer te weten te leren over processen binnen organisaties, maar ook als je op jouw eigen afdeling of binnen jouw organisatie bezig bent met processen en deze verbeteren. Enthousiaste trainer!
Yuri Kuijpers
12-09-2018
Perfecte Locatie, goed bereikbaar met auto of OV.
Zeer bekwame trainer, met alle kennis en kunde die nodig is om theorie te kunnen verbinden met de praktijk.
Praktijk opdracht is het perfecte middel om te zorgen dat de theorie niet alleen uitgelegd word maar ook toegepast kan worden. Hier word dan ook scherp en kunde in mee gedacht en nagekeken.
Wat eventueel wel een verbeter punt kan zijn is het examen. Deze gaat zeer diep op de materie in, waarin ik persoonlijk vind dat de afkorting van een theorie er niet zoveel toe doet maar de inhoud wel. Beide dienen gegeven te worden waarin ik het nut niet zoveel zie. Verder zorgt deze manier van toetsen er wel voor dat alles tot de cursist zal moeten worden opgenomen.
Naast de cursus was de bereikbaarheid van de helpdesk ook TOP!. Alle vragen en aanpassingen werden meteen opgepakt en kan dan ook niet anders zeggen dat ik hier zeer over te spreken ben.
Bedankt ICM !
Jasper van de Kamp
19-06-2018
De opleiding procesmanagement geeft een mooie, brede basis om over processen en bedrijfsvoering na te denken en was voor mij gelijk bruikbaar in de praktijk.
De combinatie van de praktijkopdracht, theorie en een deskundige trainer was zeer goed.
Patt van Ziel
17-06-2017
Prima opleiding; de lesstof wordt op verschillende manieren (boek, bijeenkomsten, video's) aangeboden. Kwalitatief uitstekende materiaal en zeer deskundige docent. Wat mij betreft de investering zeker waard. Kort, bondig, zeer gedegen en prima kwaliteit.
Monique Nijs
16-06-2017
De opleiding was goed, duidelijke stof, goede uitleg en direct toepasbaar.
Hans beantwoorde vragen direct in de les of via het online platform. Een handige plek om contact te houden met mede cursisten.
Ook advies en service aan de telefoon bij ICM is goed, gelijk bevestigingen per mail erachteraan en zeer behulpzaam.
Ik vond studeren vaak een verplichting maar deze opleiding was leuk om te doen.
Glenn Laenen
25-01-2017
Inspirerend, eye-opener, theoretische opleiding maar de lesgever maakt tijd voor het delen en bespreken van ervaringen. Persoonlijk vond ik het deel verandermanagement en weerstand het interessantste! Vraagt om een vervolg in de toekomst.
Hermes Verseveldt
25-01-2017
De opleiding Procesmanagement bestaat uit 4 bijeenkomsten, die ik moest voorbereiden door een aantal video's te bekijken en een boek te bestuderen. In de bijeenkomsten oefenen de studenten met de stof en geeft de docent toelichting op een speelse en enthousiaste manier; hij sluit daarbij goed aan op de werkzaamheden van de studenten. De studenten krijgen de sheets die tijdens de bijeenkomsten zijn getoond. De opleiding wordt afgesloten met een examen en verbetervoorstel voor een proces. De opleiding is pittig, maar goed te volgen. De opleiding wordt op diverse locaties gegeven.
Marco van Geffen
26-11-2015
de training was prima, veel op praktijk gericht, en ook veel opdrachten om zelf uit te voeren. Zowel trainer als deelnemers waren zeer enthousiast. Het is toch een opleiding waarin je veel tijd moet steken, vooral de praktijkopdracht.
Janneke Berger
13-11-2015
De trainer is inspirerend, hij maakt gebruik van verschillende werkvormen. Daarnaast past hij de theorie goed aan bij verschillende doelgroepen/ branches, waardoor deze training interessant is voor iedereen. Met name zorgt hij ervoor dat de training interactief is. Over de organisatie rond de opleiding ben ik heel tevreden, goed geregeld, aandacht voor de cursist, studiemateriaal was goed en op tijd thuis gestuurd. Locatie is centraal gelegen en dus makkelijk bereikbaar.
Sophie van Driel
10-11-2015
De cursus procesmanagement was voor mij als productiemanager erg nuttig. De cursus dagen waren heel interactief waardoor iedereen goed betrokken werd bij alle vraagstukken. Tevens kon iedereen voorbeelden uit zijn eigen praktijk gebruiken voor de opdrachten wat voor direct inzicht zorgde. De verschillende disciplines in de groep zorgde voor verschillende invalshoeken en "out of the box thinking".
De trainer had veel inhoudelijke kennis, was een enthousiasmerende man, en wist iedereen verder te helpen ongeacht het vakgebied. Ik heb veel opgedane kennis sindsdien kunnen toepassen in de praktijk!
Ron la Lau
02-12-2014
Theorie en praktijk sluiten goed bij elkaar aan. Enthousiaste docenten die de stof goed weten over te brengen. Professionele organisatie.
Ron la Lau
02-12-2014
Theorie en praktijk sluiten goed bij elkaar aan. Enthousiaste docenten die de stof goed weten over te brengen. Professionele organisatie.
peter lindner
26-11-2014
Heel goede organisatie. Perfecte locatie, wat bereikbaarheid betreft en ook de verzorging en indeling. Prettige docent met goede aansluiting aan de praktijk.
peter lindner
26-11-2014
Heel goede organisatie. Perfecte locatie, wat bereikbaarheid betreft en ook de verzorging en indeling. Prettige docent met goede aansluiting aan de praktijk.
Geralt van 't Veld
04-11-2014
Een goede cursus die veel inhoud en handvaten biedt. Direct bruikbaar in de praktijk, maar ook als fundament voor de toekomst. Ik beveel deze cursus van harte aan!
Anoniem
04-11-2013
Ik vond het een leuke en leerzame cursus. De docent was erg enthousiast en er was volop ruimte voor praktijk ervaringen/vragen. Door de cursus kijk ik nu heel anders naar de werkzaamheden en processen in mijn organisatie.
Margie
15-08-2013
Opleiding was praktijkgericht en het lesprogramma bood voldoende variatie. Docent toetste regelmatig bij cursisten of e.e.a. nog aan de verwachtingen voldeed. Organisatie en communicatie vanuit ICM was zeer goed verzorgd. Ook het evaluatiemailtje na de eerste les kwam heel positief over.
Noesja Kosters
23-07-2013
De opleiding procesmanagement was kort, maar krachtig en direct toepasbaar in de praktijk. De hele opleiding van aanmelding t/m het examen (en het ontvangen van het diploma) was zeer goed verzorgd door ICM.
Anoniem
24-10-2012
Het is praktijk gericht. Mijn opdracht heb ik direct kunnen uitvoeren in mijn werk. De feedback van deelnemers en trainer heb ik direct kunnen gebruiken
Esther Albers
15-10-2012
In mijn rol als bedrijfskundig medewerker heb ik een rol in procesmanagement . Ik help mee de processen te analyser en te verbeteren. Om meer kennis en vaardigheden te krijgen op het gebied van procesmatig werken heb ik gekozen voor de opleiding Procesmanagement. <br>
In de opleiding leer je op strategisch niveau naar processen te kijken. Je begint bij het vormen van een visie op procesmanagement. Je kan hierdoor de (strategische) context van een verandering beter plaatsen, de procesconsequenties bij de doorvoering overzien en de methode van de verandering ook succesvol kiezen.<br>
Je leert zowel kritisch naar je eigen organisatie te kijken als naar andere organisaties. <br>
Doordat er deelnemers zijn met diverse achtergronden en functies (bedrijfsleven/overheid) zie en hoor je ook hoe het er in de dagelijkse praktijk aan toe gaat. Dat is echt een meerwaarde van de opleiding. <br>
Je leert elkaar ook bij het vormgeven en doorvoeren van veranderingen in de praktijk.<br>
Esther Albers
15-10-2012
In mijn rol als bedrijfskundig medewerker heb ik een rol in procesmanagement . Ik help mee de processen te analyser en te verbeteren. Om meer kennis en vaardigheden te krijgen op het gebied van procesmatig werken heb ik gekozen voor de opleiding Procesmanagement. <br>
In de opleiding leer je op strategisch niveau naar processen te kijken. Je begint bij het vormen van een visie op procesmanagement. Je kan hierdoor de (strategische) context van een verandering beter plaatsen, de procesconsequenties bij de doorvoering overzien en de methode van de verandering ook succesvol kiezen.<br>
Je leert zowel kritisch naar je eigen organisatie te kijken als naar andere organisaties. <br>
Doordat er deelnemers zijn met diverse achtergronden en functies (bedrijfsleven/overheid) zie en hoor je ook hoe het er in de dagelijkse praktijk aan toe gaat. Dat is echt een meerwaarde van de opleiding. <br>
Je leert elkaar ook bij het vormgeven en doorvoeren van veranderingen in de praktijk.<br>
Martin van Zetten
10-08-2010
Ik ben enthousiast over deze opleiding. De theorie die wordt behandeld kan direct worden toegepast in de praktijk. Omdat bij het examen open vragen worden gesteld, ben je verplicht om je verder te verdiepen in de materie. Het voordeel hiervan is dat de parate kennis op een hoog niveau komt te staan wat weer een voordeel is in de praktijk.
Mies Galle
03-06-2010
Locatie was bij deze editie niet te kiezen en zaten we dus in Utrecht. Dat is natuurlijk centraal, maar niet handig om te parkeren.<br>Lesmateriaal en docent waren uitstekend.
Eddy Baars
19-02-2010
Behandelde lesstof betreft zeer interessant onderwerp.<br>De informatie overdracht is uitstekend evenals de door de docent verstrekte hand outs.<br>Casus en groepsopdrachten maken deel uit van de lesstof, welke vervolgens klassikaal geëvalueerd worden, en in belangrijke mate bijdragen om procesmanagement inzichtelijk te maken.<br>Docent beantwoord gestelde vragen geduldig en is uitermate deskundig en betrokken.<br>Hoeveelheid behandelde lesstof met praktijkopdracht is veel, en vereist de nodige aandacht van de cursist, om in 4 maanden tijd examengereed te zijn.
Monique
Het is een cursus die goed van toepassing is op de praktijk. We hadden een leuke groep met mensen die afkomstig waren uit verschillende bedrijven. Het maken van de praktijkopdracht is zeer zeker van toegevoegde waarde. De support van de leraar bij het maken van de praktijkopdracht is zeer goed.
Anoniem
Het is praktijkgericht. Mijn opdracht heb ik direct kunnen uitvoeren in mijn werk. De feedback van deelnemers en trainer heb ik direct kunnen gebruiken.
Esther Albers
In mijn rol als bedrijfskundig medewerker heb ik een rol in procesmanagement. Ik help mee de processen te analyseren en te verbeteren. Om meer kennis en vaardigheden te krijgen op het gebied van procesmatig werken heb ik gekozen voor de opleiding Procesmanagement.
In de opleiding leer je op strategisch niveau naar processen te kijken. Je begint bij het vormen van een visie op procesmanagement. Je kan hierdoor de (strategische) context van een verandering beter plaatsen, de procesconsequenties bij de doorvoering overzien en de methode van de verandering ook succesvol kiezen.
Je leert zowel kritisch naar je eigen organisatie te kijken als naar andere organisaties. Doordat er deelnemers zijn met diverse achtergronden en functies (bedrijfsleven/overheid) zie en hoor je ook hoe het er in de dagelijkse praktijk aan toe gaat. Dat is echt een meerwaarde van de opleiding. Je leert elkaar ook helpen bij het vormgeven en doorvoeren van veranderingen in de praktijk.
Fons Buurman
Goede combinatie van zelfstudie en lesdagen. Praktijk gerichte opleiding met zeer goede begeleiding. Maken van PO voegt zeker iets toe aan deze opleiding. Aanrader!