Vraag- en luistertechnieken voor verbindende gesprekken
Resultaat
- Je kent de belangrijkste aspecten van communicatie en past luistertechnieken toe
- Je luistert tussen de regels door en herkent non-verbale signalen
- Je luistert met volledige aandacht en met een nieuwsgierige en open houding
- Je herkent jouw eigen vooronderstellingen en weet hoe je die in een gesprek loslaat
- Je maakt op een dieper niveau contact
- Je stelt je oordeel, oplossing of advies in een gesprek uit
- Je achterhaalt wat de ander echt bedoelt door op het juiste moment goede, open vragen te stellen en op de juiste manier door te vragen
- Je zorgt voor een veilige en vertrouwde sfeer in gesprekken
Programma
Dag 1: Fundament van luisteren en vragen stellen
- De kunst van actief luisteren
- Een sfeer van vertrouwen en veiligheid creëren
- Herkennen en parkeren van jouw vooronderstellingen
- Het belang van interpreteren van lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen
- Tussen de regels door luisteren: wat wordt er niet gezegd?
- Vragen stellen: welke vraag, op welk moment, op welke manier?
Dag 2: Verdieping en toepassing
- Reflectief samenvatten
- Vragen die verdieping en verheldering bevorderen
- Hoe herken en erken je emoties en gevoelens van de ander?
- Strategieën om uitdagende gesprekken met vertrouwen aan te gaan
- Praktijkgericht oefenen met een trainingsacteur
Studiewijze
Ons doel is je zo goed mogelijk voor te bereiden op de stap die je gaat maken in de praktijk, daarom kiezen wij voor de volgende, gedegen aanpak.
Hele training gevolgd? Ontvang het ICM-certificaat!
-
Intake
Tijdens de online intake geef je aan wat jouw leerdoelen, wensen en verwachtingen zijn. Je maakt daarmee vooraf helder wat je wilt bereiken, zowel voor jezelf als voor de trainer. Jouw persoonlijke leerdoelen staan centraal tijdens de training.
-
Bijeenkomsten
De bijeenkomsten zijn zeer praktijkgericht en krijgen vorm door interactie met jouw trainer en medecursisten.
-
De trainer
De trainer is een expert op het gebied van communicatie en bovenal jouw persoonlijke leercoach.
-
Trainingsacteur
Onze trainingsacteur helpt je met respect voor jouw wensen levensecht te oefenen met ander gedrag. Zo krijg je de kans om ‘in het moment’ te ervaren wat de impact is van jouw gedrag in gesprekken, en kun je in een veilige omgeving experimenteren met nieuw gedrag.
-
Online leeromgeving
Naast de interactieve klassikale dagen werk je met de rijke online leeromgeving die je ondersteunt in je leerproces. Na de training houd je één jaar toegang tot het online materiaal ter verdieping en naslagwerk.
-
ICM-certificaat
Heb je de gehele training gevolgd, dan ontvang je het ICM-certificaat.
Handig om te weten
Plaats & data
De training is van 9:30 tot 17:00 uur en omvat 2 bijeenkomsten.
De training wordt verzorgd in Amsterdam, Arnhem, Breda, Eindhoven, Groningen, Online Virtual Classroom, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.
Vanaf januari 2027 wordt de training verzorgd in Amsterdam, Arnhem, Breda, Den Bosch, Den Haag, Eindhoven, Groningen, Online Virtual Classroom, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.
Investering
De investering bedraagt € 1.495,-.
Dit bedrag is excl. € 57,50 per dag voor het dagarrangement of € 25,00 per avond voor het avondarrangement. Dit zijn kosten voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee/frisdrank en (bij het dagarrangement) een uitgebreide lunch. Voor online bijeenkomsten rekenen we uiteraard geen arrangementskosten.
Dit bedrag bestaat uit:
- Leskosten
- Literatuur & materiaal
- Online leeromgeving
Btw
De totale investering is excl. btw. Vrijstelling van btw is mogelijk. Je betaalt in dat geval 10% bovenop de investeringsprijs.
Meer informatieFinanciering
Voor zowel werkgevers als particulieren zijn er voor het volgen van scholing diverse financieringsmogelijkheden en subsidies.
Meer informatieMogelijkheden vanuit je werkgever
Veel werkgevers hebben een opleidingsbudget waarmee medewerkers zich kunnen ontwikkelen en kunnen doorgroeien in hun carrière. Je kunt nagaan wat de mogelijkheden zijn binnen jouw organisatie door je arbeidsvoorwaarden erop na te slaan of door dit na te vragen bij je leidinggevende of HR.
Factuur
De factuur van deze cursus wordt na de eerste bijeenkomst verstuurd. Wil je de factuur eerder ontvangen? Je kunt dit aangeven in het opmerkingenveld bij jouw inschrijving.
Persoonlijk advies
Onze adviseurs helpen je graag met persoonlijk advies, bijvoorbeeld over welke opleiding of training het beste bij jouw doelstellingen past. Ook voor praktische vragen kun je terecht bij onze afdeling advies.
Studieadvies nodig?
Bel voor vrijblijvend advies met onze studieadviseurs.
Bel mij terug
Wil je liever door ons gebeld worden op een geschikter moment, laat dan hier je gegevens achter.
Reken op ons voor, tijdens en na jouw ontwikkeltraject
Alle vakgebieden
- Persoonlijke Effectiviteit
- Leiderschap en Management
- Organisatieontwikkeling
- Proces- & Projectmanagement
- HRM
- Communicatievaardigheden
- Communicatie & Media
- Marketing
- NIMA Opleidingen
- Sales
- IT
- Financieel Management
- Zorgmanagement
- Psychologie
- L&D als beroep
- Trainen als beroep
- Coachen als beroep
- Mediation als beroep
- IT & Digitale Vaardigheden
- Courses in English
- Online Virtual Classroom
- Incompany & Maatwerk
- Events