Adviesvaardigheden

Een effectief adviesgesprek voelt niet als opgelegd wanneer je de opdrachtgever actief betrekt bij de analyse, besluitvorming en oplossing. Tijdens de training Adviesvaardigheden leer je het CAPA-gespreksmodel toepassen, waarbij je eerst de vraag, context en belangen onderzoekt voordat je met aanbevelingen komt. Door open vragen te stellen, goed te luisteren en verantwoordelijkheid te delen, vergroot je de acceptatie van je advies en ontstaat een gelijkwaardige samenwerking tussen adviseur en opdrachtgever.

Weerstand tegen een advies vraagt om nieuwsgierigheid naar de onderliggende zorgen, niet om het direct verdedigen van je standpunt. In de training Adviesvaardigheden oefen je met het BADSOC-model: Begrip tonen, Achterhaal het echte bezwaar, Draai het bezwaar om, Samenvatten, Oplossing bieden, Controle. Zo maak je onderscheid tussen het zichtbare bezwaar en de werkelijke behoefte, waardoor vertrouwen en draagvlak kunnen groeien.

Een adviseur kan afhankelijk van de situatie optreden als expert, samenwerker of handlanger. Tijdens de training Adviesvaardigheden onderzoek je welke rol het beste past bij de opdracht, de verwachtingen van de opdrachtgever en jouw eigen stijl. Je leert bewust schakelen tussen richting geven, gezamenlijk verantwoordelijkheid nemen of ondersteunend uitvoeren, zodat je effectiever aansluit bij verschillende adviesvraagstukken.

Stakeholders krijg je eerder mee wanneer je hun belangen, invloed en houding al tijdens de analysefase in kaart brengt en hen actief betrekt bij het adviesproces. In de training Adviesvaardigheden werk je met een stakeholdersanalyse en leer je hoe je draagvlak opbouwt door verschillende perspectieven te onderzoeken, gezamenlijk belangen af te wegen en communicatie af te stemmen op de betrokkenen. Daardoor neemt de kans toe dat je advies daadwerkelijk wordt geaccepteerd en uitgevoerd.

Non-verbale communicatie bepaalt in belangrijke mate hoe geloofwaardig, betrokken en professioneel een adviseur overkomt. Tijdens de training Adviesvaardigheden leer je bewust letten op lichaamstaal, houding, stemgebruik en andere non-verbale signalen, zowel bij jezelf als bij de ander. Door verbale en non-verbale communicatie met elkaar in overeenstemming te brengen, bouw je sneller vertrouwen op en verbeter je de kwaliteit van adviesgesprekken.

Je vergroot je geloofwaardigheid als adviseur door deskundigheid te combineren met passend gedrag, oprechte betrokkenheid en een duidelijke, consistente intentie. In de training Adviesvaardigheden werk je aan deze factoren én oefen je met adviesgesprekken, presentaties en feedback, zodat je met meer vertrouwen communiceert en overtuigend adviseert in uiteenlopende praktijksituaties.

Tijdens de training Adviesvaardigheden leer je gedragsstijlen herkennen en je communicatie afstemmen op de voorkeuren, behoeften en reacties van verschillende gesprekspartners. Je oefent met luistervaardigheden, vraagtechnieken, omgaan met weerstand en het aanpassen van je adviesstijl aan uiteenlopende persoonlijkheden en belangen. Daardoor kun je effectiever samenwerken, vertrouwen opbouwen en meer draagvlak creëren voor je adviezen.

Wanneer je deze cursus volgt in de Virtual Classroom dan geldt deze studiewijze.

Deze cursus biedt ICM ook incompany aan, voor maatwerk in jouw organisatie.