Mediationvaardigheden op de werkvloer

Waar mensen samenwerken ontstaan soms spanningen en conflicten. Hoe beter je kunt omgaan met conflictsituaties hoe succesvoller je bent. Binnen jouw organisatie begeleid je, als onafhankelijke partij, anderen bij conflicten op de werkvloer. Je wilt jouw vaardigheden in conflictbegeleiding verbeteren. In deze training leer je conflicten signaleren, oplossen en voorkomen. Je verbetert je houding in conflicten en leert anderen constructief te begeleiden bij conflicten.

Resultaat

  • Je hebt inzicht in de belangrijkste principes en processen van mediation
  • Je kunt omgaan met lastige situaties
  • Je kunt conflicten signaleren, oplossen en escalatie voorkomen
  • Je kunt onderhandelingen begeleiden vanuit wederzijds belang en weet win-winsituaties te creëren
  • Je begeleidt anderen constructief bij conflicten
  • Je beschikt over verschillende mediationvaardigheden en interventietechnieken

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor HRM’ers, OR-leden, projectleiders enzovoorts die vaardigheden willen ontwikkelen om anderen te begeleiden bij het oplossen van conflicten in een bedrijfsmatige setting.

Zeker weten of dit bij je past? Doe een persoonlijke intake.

Programma

  • Dynamiek van conflicten
  • Conflictstijlen en – processen
  • Omgaan met emoties
  • Mediationproces in hoofdlijnen
  • Harvard onderhandel methode
  • Omgaan met belangen
  • Gesprekstechnieken
  • Vraag- en interventietechnieken
  • Geweldloze Communicatie
  • Patronen doorbreken
  • Neutrale houding innemen
  • Effectief omgaan met weerstanden
  • Positie bepalen: onderscheid inhoud en proces
  • De-escaleren van conflicten
Startdata en locaties

Studiewijze

Groeien gaat niet vanzelf. De training Mediationvaardigheden op de werkvloer omvat een mix van hulpmiddelen waarmee ICM jouw groeiproces maximaal ondersteunt. Je kleurt dit proces zelf in met persoonlijke leerdoelen en vanuit jouw praktijk.

Intake | Tijdens de online intake geef je aan wat jouw leerdoelen, wensen en verwachtingen zijn. Je maakt daarmee vooraf helder wat je wilt bereiken; zowel voor jezelf als voor de trainer. Jouw persoonlijke leerdoelen staan centraal tijdens de training.

Bijeenkomsten | De bijeenkomsten zijn gericht op interactie met jouw trainer en medecursisten.

De trainer | De trainer is een vakexpert, maar bovenal jouw persoonlijke coach.

Online leeromgeving | Via onze interactieve online leeromgeving ontvang je alle informatie die je nodig hebt om aan de slag te gaan.

Heb je de gehele training gevolgd, dan ontvang je het ICM-certificaat.

Plaats & Data

Benieuwd wanneer je deze cursus kunt volgen? Bekijk de eerstvolgende startdata en cursuslocaties.

Meer opleidingen en trainingen

Hier vind je een overzicht van alle 5 opleidingen en trainingen in de categorie: Mediation als beroep.

Incompany

Deze cursus biedt ICM ook incompany aan, voor maatwerk in jouw organisatie.

Plaats & data

De training wordt verzorgd in Amsterdam, Arnhem, Breda, Eindhoven, Groningen, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.

Maximale groepsgrootte: 12 personen.

Meer opleidingen en trainingen

Hier vind je een overzicht van alle 5 opleidingen en trainingen in de categorie: Mediation als beroep.

Incompany

Deze cursus biedt ICM ook incompany aan, voor maatwerk in jouw organisatie.

Investering

De investering bedraagt € 1.295,-.

Dit bedrag is excl. € 37,50 per dag voor het dagarrangement. De totale investering is excl. btw. Vrijstelling van btw is mogelijk. Je betaalt in dat geval 10% bovenop de investeringsprijs. Meer informatie.

De factuur van deze cursus wordt na de eerste bijeenkomst verstuurd. Wil je de factuur eerder ontvangen? Je kunt dit aangeven in het opmerkingenveld bij jouw inschrijving.

Persoonlijk advies

Onze adviseurs helpen je graag met persoonlijk advies, bijvoorbeeld over welke opleiding of training het beste bij jouw doelstellingen past. Ook voor praktische vragen kun je terecht bij onze afdeling advies.

Onze afdeling advies is te bereiken van 08:30 - 17:30 uur op telefoonnummer:

030 - 29 19 888

Bel mij terug

Wil je liever door ons gebeld worden op een geschikter moment, laat dan hier je gegevens achter.

Meer opleidingen en trainingen

Hier vind je een overzicht van alle 5 opleidingen en trainingen in de categorie: Mediation als beroep.

Incompany

Deze cursus biedt ICM ook incompany aan, voor maatwerk in jouw organisatie.

Ervaringen

  • Lucian Eremia

    04-11-2014
    Ik heb slecht een cursus gevolgd, mediation namelijk, maar mijn ervaringen met de trainers en de cursus zijn goed.

Meer opleidingen en trainingen

Hier vind je een overzicht van alle 5 opleidingen en trainingen in de categorie: Mediation als beroep.

Incompany

Deze cursus biedt ICM ook incompany aan, voor maatwerk in jouw organisatie.