Mediationvaardigheden op de werkvloer
Heb je te maken met onrustige of veranderende situaties op de werkvloer en merk je dat er conflicten ontstaan? Wil je weten wat ervoor nodig is om escalatie te voorkomen en conflicten intern op te lossen? Dan zijn mediationvaardigheden essentieel. Door sensitief met discussies en geschillen om te gaan verklein je de kans op conflict aanzienlijk en creëer je situaties waarin wederzijds respect en begrip bestaat tussen de betrokken partijen. Wil jij deze belangrijke bemiddelingsrol zo optimaal mogelijk vervullen? In deze training leer je conflicten signaleren, oplossen en voorkomen. Je verbetert je aanpak en leert anderen constructief te begeleiden naar oplossingen.
Ook online via Virtual Classroom beschikbaar
Goed nieuws: deze cursus bieden we ook volledig online aan.
Lees meer over de virtual classroom en bekijk de uitleg video.
Unieke voordelen
- Jouw leerdoelen en praktijksituatie staan centraal
- Onderscheid jezelf door bij te dragen aan wederzijds begrip en constructieve oplossingen
- Afwisselende werkvormen voor optimaal resultaat
Resultaat
- Je bent van grote toegevoegde waarde voor je organisatie in het zorgvuldig en constructief begeleiden van conflictsituaties
- Je hebt inzicht in de belangrijkste principes en processen van mediation
- Je kunt omgaan met lastige situaties
- Je kunt conflicten signaleren, oplossen en escalatie voorkomen
- Je kunt onderhandelingen begeleiden vanuit wederzijds belang en weet win-winsituaties te creëren
- Je begeleidt anderen constructief bij conflicten
- Je beschikt over verschillende mediationvaardigheden en interventietechnieken
Doelgroep
Deze training is bedoeld voor HRM’ers, OR-leden, projectleiders enzovoorts die vaardigheden willen ontwikkelen om anderen te begeleiden bij het oplossen van conflicten in een bedrijfsmatige setting.
Zeker weten of dit bij je past? Doe een persoonlijke intake.
Programma
- Dynamiek van conflicten
- Conflictstijlen en – processen
- Omgaan met emoties
- Mediationproces in hoofdlijnen
- Harvard onderhandel methode
- Omgaan met belangen
- Gesprekstechnieken
- Vraag- en interventietechnieken
- Geweldloze Communicatie
- Patronen doorbreken
- Neutrale houding innemen
- Effectief omgaan met weerstanden
- Positie bepalen: onderscheid inhoud en proces
- De-escaleren van conflicten
Studiewijze
Groeien gaat niet vanzelf. De training Mediationvaardigheden op de werkvloer omvat een mix van hulpmiddelen waarmee ICM jouw groeiproces maximaal ondersteunt. Je kleurt dit proces zelf in met persoonlijke leerdoelen en vanuit jouw praktijk.
Intake | Tijdens de online intake geef je aan wat jouw leerdoelen, wensen en verwachtingen zijn. Je maakt daarmee vooraf helder wat je wilt bereiken; zowel voor jezelf als voor de trainer. Jouw persoonlijke leerdoelen staan centraal tijdens de training.
Bijeenkomsten | De bijeenkomsten zijn gericht op interactie met jouw trainer en medecursisten.
De trainer | De trainer is een vakexpert, maar bovenal jouw persoonlijke coach.
Online leeromgeving | Via onze interactieve online leeromgeving ontvang je alle informatie die je nodig hebt om aan de slag te gaan.
Heb je de gehele training gevolgd, dan ontvang je het ICM-certificaat.
Studiewijze Virtual Classroom
Wanneer je deze cursus volgt in de Virtual Classroom dan geldt deze studiewijze.
Plaats & data
Benieuwd wanneer je deze cursus kunt volgen? Bekijk de eerstvolgende startdata en cursuslocaties.
Meer opleidingen en trainingen
Hier vind je een overzicht van alle 8 opleidingen en trainingen in de categorie: Mediation als beroep
Incompany
Deze cursus biedt ICM ook incompany aan, voor maatwerk in jouw organisatie.
Plaats & data
De training is van 9.30 tot 17.00 uur en omvat 3 bijeenkomsten. Tevens is deze training volledig online te volgen via de Virtual Classroom.
De training wordt verzorgd in Amsterdam, Arnhem, Breda, Eindhoven, Groningen, Online Virtual Classroom, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.
Maximale groepsgrootte: 12 personen.Meer opleidingen en trainingen
Hier vind je een overzicht van alle 8 opleidingen en trainingen in de categorie: Mediation als beroep
Incompany
Deze cursus biedt ICM ook incompany aan, voor maatwerk in jouw organisatie.
Investering
De investering bedraagt € 1.295,-.
Dit bedrag is excl. € 37,50 per dag voor het dagarrangement of € 10,- per avond voor het avondarrangement. Voor online bijeenkomsten rekenen we geen arrangementskosten.
Btw
De totale investering is excl. btw. Vrijstelling van btw is mogelijk. Je betaalt in dat geval 10% bovenop de investeringsprijs.Meer informatie
Financiering
Voor zowel werkgevers als particulieren zijn er voor het volgen van scholing diverse financieringsmogelijkheden en subsidies. Als je de cursus zelf betaalt kun je bijvoorbeeld €1.000,- STAP-budget aanvragen. Hierdoor kun je voordeliger deelnemen aan de cursus.Meer informatie
Mogelijkheden vanuit je werkgever
Veel werkgevers hebben een opleidingsbudget waarmee medewerkers zich kunnen ontwikkelen en kunnen doorgroeien in hun carrière. Je kunt nagaan wat de mogelijkheden zijn binnen jouw organisatie door je arbeidsvoorwaarden erop na te slaan of door dit na te vragen bij je leidinggevende of HR.
Factuur
De factuur van deze cursus wordt na de eerste bijeenkomst verstuurd. Wil je de factuur eerder ontvangen? Je kunt dit aangeven in het opmerkingenveld bij jouw inschrijving.
STAP-budget
Voor deze cursus kun je het STAP-budget aanvragen: een subsidie van €1.000,- van de overheid. Een voorwaarde is dat de cursus op zijn vroegst over 4 weken start. Alleen de startdata die aan deze voorwaarde voldoen zijn beschikbaar. Lees meer meer over het STAP-budget of meld je aan via de link hieronder.
Persoonlijk advies
Onze adviseurs helpen je graag met persoonlijk advies, bijvoorbeeld over welke opleiding of training het beste bij jouw doelstellingen past. Ook voor praktische vragen kun je terecht bij onze afdeling advies.
Bel voor vrijblijvend advies
030 - 29 19 888Bel mij terug
Wil je liever door ons gebeld worden op een geschikter moment, laat dan hier je gegevens achter.
Meer opleidingen en trainingen
Hier vind je een overzicht van alle 8 opleidingen en trainingen in de categorie: Mediation als beroep
Incompany
Deze cursus biedt ICM ook incompany aan, voor maatwerk in jouw organisatie.
Ervaring van cursisten
Lees hier de ervaringen van cursisten die deze opleiding of training bij ICM hebben afgerond.
Meer opleidingen en trainingen
Hier vind je een overzicht van alle 8 opleidingen en trainingen in de categorie: Mediation als beroep
Incompany
Deze cursus biedt ICM ook incompany aan, voor maatwerk in jouw organisatie.