Mediationvaardigheden op de werkvloer

Heb je te maken met onrustige of veranderende situaties op de werkvloer en merk je dat er conflicten ontstaan? Wil je weten wat ervoor nodig is om escalatie te voorkomen en conflicten intern op te lossen? Dan zijn mediationvaardigheden essentieel. Door sensitief met discussies en geschillen om te gaan verklein je de kans op conflict aanzienlijk en creëer je situaties waarin wederzijds respect en begrip bestaat tussen de betrokken partijen. Wil jij deze belangrijke bemiddelingsrol zo optimaal mogelijk vervullen? In deze training leer je conflicten signaleren, oplossen en voorkomen. Je verbetert je aanpak en leert anderen constructief te begeleiden naar oplossingen.

Ook online via Virtual Classroom beschikbaar

Goed nieuws: deze cursus bieden we ook volledig online aan.
Lees meer over de virtual classroom en bekijk de uitleg video.

Kies startdatum

Unieke voordelen

  • Jouw leerdoelen en praktijksituatie staan centraal
  • Onderscheid jezelf door bij te dragen aan wederzijds begrip en constructieve oplossingen
  • Afwisselende werkvormen voor optimaal resultaat

Resultaat

  • Je bent van grote toegevoegde waarde voor je organisatie in het zorgvuldig en constructief begeleiden van conflictsituaties
  • Je hebt inzicht in de belangrijkste principes en processen van mediation
  • Je kunt omgaan met lastige situaties
  • Je kunt conflicten signaleren, oplossen en escalatie voorkomen
  • Je kunt onderhandelingen begeleiden vanuit wederzijds belang en weet win-winsituaties te creëren
  • Je begeleidt anderen constructief bij conflicten
  • Je beschikt over verschillende mediationvaardigheden en interventietechnieken

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor HRM’ers, OR-leden, projectleiders enzovoorts die vaardigheden willen ontwikkelen om anderen te begeleiden bij het oplossen van conflicten in een bedrijfsmatige setting.

Zeker weten of dit bij je past? Doe een persoonlijke intake.

Programma

  • Dynamiek van conflicten
  • Conflictstijlen en – processen
  • Omgaan met emoties
  • Mediationproces in hoofdlijnen
  • Harvard onderhandel methode
  • Omgaan met belangen
  • Gesprekstechnieken
  • Vraag- en interventietechnieken
  • Geweldloze Communicatie
  • Patronen doorbreken
  • Neutrale houding innemen
  • Effectief omgaan met weerstanden
  • Positie bepalen: onderscheid inhoud en proces
  • De-escaleren van conflicten
Startdata en locaties

Studiewijze

Groeien gaat niet vanzelf. De training Mediationvaardigheden op de werkvloer omvat een mix van hulpmiddelen waarmee ICM jouw groeiproces maximaal ondersteunt. Je kleurt dit proces zelf in met persoonlijke leerdoelen en vanuit jouw praktijk.

Intake | Tijdens de online intake geef je aan wat jouw leerdoelen, wensen en verwachtingen zijn. Je maakt daarmee vooraf helder wat je wilt bereiken; zowel voor jezelf als voor de trainer. Jouw persoonlijke leerdoelen staan centraal tijdens de training.

Bijeenkomsten | De bijeenkomsten zijn gericht op interactie met jouw trainer en medecursisten.

De trainer | De trainer is een vakexpert, maar bovenal jouw persoonlijke coach.

Online leeromgeving | Via onze interactieve online leeromgeving ontvang je alle informatie die je nodig hebt om aan de slag te gaan.

Heb je de gehele training gevolgd, dan ontvang je het ICM-certificaat.

Studiewijze Virtual Classroom

Wanneer je deze cursus volgt in de Virtual Classroom dan geldt deze studiewijze.

Plaats & data

Benieuwd wanneer je deze cursus kunt volgen? Bekijk de eerstvolgende startdata en cursuslocaties.

Meer opleidingen en trainingen

Hier vind je een overzicht van alle 8 opleidingen en trainingen in de categorie: Mediation als beroep

Incompany

Deze cursus biedt ICM ook incompany aan, voor maatwerk in jouw organisatie.

Plaats & data

De training is van 9.30 tot 17.00 uur en omvat 3 bijeenkomsten. Tevens is deze training volledig online te volgen via de Virtual Classroom.

de training wordt verzorgd in Amsterdam, Arnhem, Breda, Eindhoven, Groningen, Online Virtual Classroom, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.

Maximale groepsgrootte: 12 personen.

Meer opleidingen en trainingen

Hier vind je een overzicht van alle 8 opleidingen en trainingen in de categorie: Mediation als beroep

Incompany

Deze cursus biedt ICM ook incompany aan, voor maatwerk in jouw organisatie.

Investering

De investering bedraagt € 1.295,-.

Dit bedrag is excl. € 37,50 per dag voor het dagarrangement of € 10,- per avond voor het avondarrangement. Voor online bijeenkomsten rekenen we geen arrangementskosten. De totale investering is excl. btw. Vrijstelling van btw is mogelijk. Je betaalt in dat geval 10% bovenop de investeringsprijs. Meer informatie.

De factuur van deze cursus wordt na de eerste bijeenkomst verstuurd. Wil je de factuur eerder ontvangen? Je kunt dit aangeven in het opmerkingenveld bij jouw inschrijving.

Persoonlijk advies

Onze adviseurs helpen je graag met persoonlijk advies, bijvoorbeeld over welke opleiding of training het beste bij jouw doelstellingen past. Ook voor praktische vragen kun je terecht bij onze afdeling advies.

Onze afdeling advies is te bereiken van 08:30 - 17:30 uur op telefoonnummer

030 - 29 19 888

Bel mij terug

Wil je liever door ons gebeld worden op een geschikter moment, laat dan hier je gegevens achter.

Meer opleidingen en trainingen

Hier vind je een overzicht van alle 8 opleidingen en trainingen in de categorie: Mediation als beroep

Incompany

Deze cursus biedt ICM ook incompany aan, voor maatwerk in jouw organisatie.

Ervaringen

  • Lucian Eremia

    04-11-2014
    Ik heb slecht een cursus gevolgd, mediation namelijk, maar mijn ervaringen met de trainers en de cursus zijn goed.

Meer opleidingen en trainingen

Hier vind je een overzicht van alle 8 opleidingen en trainingen in de categorie: Mediation als beroep

Incompany

Deze cursus biedt ICM ook incompany aan, voor maatwerk in jouw organisatie.