Zakelijke correspondentie
Wil je graag weten welke eisen er worden gesteld aan verzorgde correspondentie? Zoek je meer houvast om in een zakelijke, klantvriendelijke en beknopte stijl brieven en e-mails te schrijven? Of wil je in het kader van efficiëntie minder tijd kwijt zijn aan je correspondentie? Dan is deze training uitstekend geschikt voor jou. Onder leiding van een ervaren trainer leer je hoe je je zakelijke correspondentie beter en in minder tijd kunt verzorgen.
Na deze twee trainingsdagen schrijf je vol plezier en zelfvertrouwen je brieven.
Resultaat
- Je brengt de kwaliteit van je zakelijke correspondentie naar een hoger niveau
- Je weet hoe je een brief opbouwt en structuur aanbrengt
- Je kunt je correspondentie klantgericht formuleren
- Je krijgt inzicht in de verschillende soorten brieven
- Je leert brieven af te stemmen op doel en doelgroep
- Je bent op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in zakelijke correspondentie
Doelgroep
Iedereen die de kwaliteit van zijn of haar zakelijke correspondentie naar een hoger niveau wil brengen.
Let op: tijdens de bijeenkomsten heb je een laptop nodig. Deze dien je zelf mee te nemen.
Zeker weten of dit bij je past? Doe een persoonlijke intake.
Programma
- Zakelijke correspondentie
- Inleiding in de communicatietheorie
- Doel en doelstelling van je brief
- Opbouw van een brief
- Zakelijke e-mail
- Klantgericht formuleren
- Positief taalgebruik
- Verschillende soorten brieven:
- informatieve brief
- slechtnieuwsbrief
- klachtenbrief
- verkoopbrief
- Openingszinnen
- Slotzinnen
- Helderheid en duidelijkheid
- Huisstijl: indeling en vormgeving
- Praktijksituaties en -voorbeelden
- Persoonlijk actieplan
Studiewijze
Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats om je leerdoelen te formuleren en stuur je enkele brieven op die je zelf hebt geschreven. De trainer gebruikt ze om het programma nog beter af te stemmen. Tijdens de training wisselen theorie en praktijk elkaar af. Je beoordeelt brieven onder meer op zinsniveau, geeft een oordeel over de alinea-indeling en discussieert over de opbouw. Je schrijft brieven op basis van verschillende situaties. De andere deelnemers en de trainer geven je feedback. De trainer brengt je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in zakelijke correspondentie. Voortaan schrijf je verzorgde zakelijke brieven.
Heb je de gehele training gevolgd, dan ontvang je het ICM-certificaat.
Studiewijze Virtual Classroom
Wanneer je deze cursus volgt in de Virtual Classroom dan geldt deze studiewijze.
Plaats & data
Benieuwd wanneer je deze cursus kunt volgen? Bekijk de eerstvolgende startdata en cursuslocaties.
Meer opleidingen en trainingen
Hier vind je een overzicht van alle 27 opleidingen en trainingen in de categorie: Communicatievaardigheden
Incompany
Deze cursus biedt ICM ook incompany aan, voor maatwerk in jouw organisatie.
Plaats & data
De training is van 9.30 tot 17.00 uur en omvat 2 bijeenkomsten. Tevens is deze training volledig online te volgen via de Virtual Classroom.
De training wordt verzorgd in Amsterdam, Arnhem, Breda, Eindhoven, Groningen, Online Virtual Classroom, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.
Maximale groepsgrootte: 12 personen.Meer opleidingen en trainingen
Hier vind je een overzicht van alle 27 opleidingen en trainingen in de categorie: Communicatievaardigheden
Incompany
Deze cursus biedt ICM ook incompany aan, voor maatwerk in jouw organisatie.
Investering
De investering bedraagt € 1.095,-.
Dit bedrag is excl. € 37,50 per dag voor het dagarrangement of € 10,- per avond voor het avondarrangement. Voor online bijeenkomsten rekenen we geen arrangementskosten.
Btw
De totale investering is excl. btw. Vrijstelling van btw is mogelijk. Je betaalt in dat geval 10% bovenop de investeringsprijs.Meer informatie
Financiering
Voor zowel werkgevers als particulieren zijn er voor het volgen van scholing diverse financieringsmogelijkheden en subsidies. Als je de cursus zelf betaalt kun je bijvoorbeeld €1.000,- STAP-budget aanvragen. Hierdoor kun je voordeliger deelnemen aan de cursus.Meer informatie
Mogelijkheden vanuit je werkgever
Veel werkgevers hebben een opleidingsbudget waarmee medewerkers zich kunnen ontwikkelen en kunnen doorgroeien in hun carrière. Je kunt nagaan wat de mogelijkheden zijn binnen jouw organisatie door je arbeidsvoorwaarden erop na te slaan of door dit na te vragen bij je leidinggevende of HR.
Factuur
De factuur van deze cursus wordt na de eerste bijeenkomst verstuurd. Wil je de factuur eerder ontvangen? Je kunt dit aangeven in het opmerkingenveld bij jouw inschrijving.
STAP-budget
Voor deze cursus kun je het STAP-budget aanvragen: een subsidie van €1.000,- van de overheid. Een voorwaarde is dat de cursus op zijn vroegst over 4 weken start. Alleen de startdata die aan deze voorwaarde voldoen zijn beschikbaar. Lees meer meer over het STAP-budget of meld je aan via de link hieronder.
Persoonlijk advies
Onze adviseurs helpen je graag met persoonlijk advies, bijvoorbeeld over welke opleiding of training het beste bij jouw doelstellingen past. Ook voor praktische vragen kun je terecht bij onze afdeling advies.
Bel voor vrijblijvend advies
030 - 29 19 888Bel mij terug
Wil je liever door ons gebeld worden op een geschikter moment, laat dan hier je gegevens achter.
Meer opleidingen en trainingen
Hier vind je een overzicht van alle 27 opleidingen en trainingen in de categorie: Communicatievaardigheden
Incompany
Deze cursus biedt ICM ook incompany aan, voor maatwerk in jouw organisatie.
Ervaring van cursisten
Lees hier de ervaringen van cursisten die deze opleiding of training bij ICM hebben afgerond.
Meer opleidingen en trainingen
Hier vind je een overzicht van alle 27 opleidingen en trainingen in de categorie: Communicatievaardigheden
Incompany
Deze cursus biedt ICM ook incompany aan, voor maatwerk in jouw organisatie.