ICM Incompany
Samen leren, samen presteren
Klant- en Servicegericht Werken in jouw organisatie
De deelnemers leren om door de ogen van de klant naar zichzelf en de organisatie te kijken. Ze leren de verwachtingen van de klant te overtreffen en ze krijgen handvatten voor het omgaan met lastige klanten. Ze brengen hun klantgerichtheid naar een hoger niveau.
Deze cursus kan ook online worden georganiseerd in jouw organisatie.
- Deelnemers verbeteren hun communicatievaardigheden
- Meer inzicht in de wensen en behoeften van de klant
- Deelnemers leren klantgericht nee te zeggen
- We bieden deze cursus ook in het Engels aan
