ICM Incompany verkozen tot
Beste opleider van Nederland

  • Ontwikkeling gekoppeld aan jullie doelen
  • Oefenen met eigen praktijkcasussen
  • Transfer naar de werkvloer

Klant- en Servicegericht Telefoneren in jouw organisatie

De deelnemers leren professioneel en klantgericht telefoongesprekken te voeren met klanten. Ze leren hoe zij structuur en duidelijkheid in hun telefoongesprekken aanbrengen en hoe ze effectief omgaan met klachten. Ook maken ze effectieve vraag- en luistertechnieken eigen.

Deze cursus kan ook online worden georganiseerd in jouw organisatie.

  • Grotere klanttevredenheid
  • Rollenspellen en oefeningen
  • Deelnemers krijgen inzicht in hun valkuilen
  • We bieden deze cursus ook in het Engels aan

Lees meer over onze expertisegebieden

Persoonlijke vaardigheden

Organisatieontwikkeling

Leiderschapsontwikkeling

Projectmanagement

IT & Digitale vaardigheden

Young Professionals

Wij zijn te bereiken op 030 - 29 19 888 van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.30 uur.

Vraagstuk voor offerte
optioneel
optioneel