ICM Incompany verkozen tot
Beste opleider van Nederland

  • Ontwikkeling gekoppeld aan jullie doelen
  • Oefenen met eigen praktijkcasussen
  • Transfer naar de werkvloer

Customer Journey in jouw organisatie

In deze training leren de deelnemers de klantreis in kaart te brengen, waarna ze een plan maken om belangrijke klantervaringen te optimaliseren. Hiermee vergroten ze het rendement van hun marketing- en communicatie-inspanningen, verbeteren ze klantervaringen en vergroten ze de klanttevredenheid.

Deze cursus kan ook online worden georganiseerd in jouw organisatie.

  • Deelnemers brengen alle klantcontactmomenten in kaart
  • Kennis over het benutten van klantinzichten
  • Als eindresultaat een plan om de klantreis te optimaliseren
  • We bieden deze cursus ook in het Engels aan

Lees meer over onze expertisegebieden

Persoonlijke vaardigheden

Organisatieontwikkeling

Leiderschapsontwikkeling

Projectmanagement

IT & Digitale vaardigheden

Young Professionals

Wij zijn te bereiken op 030 - 29 19 888 van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.30 uur.

Vraagstuk voor offerte
optioneel
optioneel