7 tips om een betere Scrum Master te worden
Een Scrum Master kan alle events volgens het boekje begeleiden en tóch weinig impact hebben op het team. Goed Scrum Mastership draait namelijk niet alleen om het volgen van het proces, maar vooral om hoe je teams helpt om zelfstandiger samen te werken, verantwoordelijkheid te nemen en continu te verbeteren.
In dit artikel deelt Scrum Master en ICM-trainer Rolf Teekens zeven praktische tips waarmee je je verder ontwikkelt als Scrum Master. Ben je nog niet bekend met Scrum of wil je eerst de basis begrijpen? Lees dan ook ons artikel ‘Wat is Scrum?’.
Wat doet een Scrum Master?
Een Scrum Master helpt het team om goed samen te werken en Scrum effectief toe te passen. In plaats van het team inhoudelijk aan te sturen, richt de Scrum Master zich op het proces en zorgt die voor de omstandigheden waarin teamleden zelfstandig kunnen werken en verbeteren.
Daarbij begeleidt de Scrum Master de Scrum-events, coacht het team, ondersteunt de Product Owner en helpt belemmeringen zichtbaar en bespreekbaar te maken. Zo is de Scrum Master tegelijk facilitator, coach en verbinder.
Welke vaardigheden heeft een goede Scrum Master?
Een goede Scrum Master combineert kennis van Scrum met sterke sociale vaardigheden. Rolf omschrijft Scrum als dienend leiderschap: als Scrum Master hoef je zelf niet op de voorgrond te staan. Je wilt juist dat de mensen in het team goed presteren en samen succesvol zijn.
Daarvoor moet je kunnen coachen, faciliteren en verbinden. Je helpt anderen groeien, hebt aandacht voor samenwerking en werkplezier en durft mensen een spiegel voor te houden. Of, zoals Rolf het omschrijft: een goede Scrum Master steekt het vuur in mensen aan.
7 tips om een betere Scrum Master te worden:
1. Focus op het proces, niet op de inhoud
Als Scrum Master ben je verantwoordelijk voor het proces. Hoe verleidelijk het soms ook is om mee te denken over inhoudelijke vraagstukken: die verantwoordelijkheid ligt bij het team.
Je kunt teamleden natuurlijk helpen om tot betere keuzes te komen, maar je belangrijkste taak is ervoor zorgen dat het proces goed verloopt en het team efficiënt kan samenwerken en resultaten kan behalen.
Rolf vat die houding mooi samen: durf als Scrum Master soms met je handen op je rug te staan. Geef het team de ruimte om zelf tot oplossingen te komen.
2. Zorg voor duidelijkheid en overzicht
Een goede Scrum Master zorgt ervoor dat voor iedereen duidelijk is wat de opdracht is, wie waarvoor verantwoordelijk is en waar de kwaliteiten van de verschillende teamleden liggen.
Maak daarbij ook duidelijk onderscheid tussen de rollen van de Scrum Master, Product Owner en het team. Wanneer mensen op elkaars stoel gaan zitten, kunnen verantwoordelijkheden door elkaar gaan lopen.
De Product Owner bepaalt wat er nodig is voor het product, het team bepaalt hoe het dat uitvoert en jij zorgt er als Scrum Master voor dat die samenwerking goed verloopt.
3. Leer je team verantwoordelijk te zijn voor het resultaat
Geef het team eigenaarschap en leer teamleden verantwoordelijkheid te nemen voor wat ze samen opleveren. Het team moet kritisch naar het eigen resultaat kunnen kijken en bepalen of het daar zelf tevreden mee zou zijn.
Dat eigenaarschap geldt ook wanneer het team ergens hulp bij nodig heeft. Laat teamleden zelf aangeven wat ze nodig hebben en ondersteun ze vervolgens om verder te komen.
Rolf vergelijkt de Scrum Master daarbij met een accelerator: iemand die af en toe aan het wiel draait om ervoor te zorgen dat alles soepel blijft lopen.
4. Leer de teamleden kennen
Een goede Scrum Master heeft niet alleen aandacht voor het proces en het team als geheel, maar ook voor de individuele mensen binnen het team.
Neem daarom de tijd om teamleden persoonlijk te leren kennen. Zo ontdek je kwaliteiten die in een groep misschien minder snel zichtbaar worden. Iemand kan bijvoorbeeld uitstekende ideeën hebben, maar zich niet comfortabel voelen om die in een grote groep te delen.
Wanneer je dat weet, kun je daar als Scrum Master op inspelen. Je kunt iemand stimuleren om zich uit te spreken of juist individueel het gesprek aangaan. Zo zorg je ervoor dat verschillende kwaliteiten binnen het team beter tot hun recht komen.
5. Coach de Product Owner om de rol krachtig in te vullen
De Product Owner heeft binnen Scrum een belangrijke verantwoordelijkheid: diegene bewaakt het eindproduct en maakt inhoudelijke keuzes.
Rolf ziet in de praktijk dat Product Owners soms nog twijfelen of moeite hebben om hun keuzes duidelijk richting het team te beargumenteren. Daar ligt een belangrijke coachende rol voor de Scrum Master.
Help de Product Owner daarom om duidelijk richting te geven, keuzes te onderbouwen en gesprekken met het team met overtuiging aan te gaan.
6. Heb het lef om te spiegelen
Een Scrum Master moet vragen durven stellen die anderen aan het denken zetten. Aan de Product Owner bijvoorbeeld: hoe bruikbaar is dit product? Zit de klant hier daadwerkelijk op te wachten? En wat vind je er zelf van?
Ook richting het team mag je kritisch zijn. Hoe verliep de samenwerking? Zijn we echt open en eerlijk tegen elkaar? Wat kan beter?
Ga een lastiger gesprek niet uit de weg wanneer dat nodig is. Tegelijkertijd benadrukt Rolf dat feedback niet alleen moet gaan over wat beter kan. Benoem juist ook wat goed gaat en laat merken dat je het team waardeert. Dat draagt bij aan een betere sfeer en samenwerking.
7. Laat zien hoe leuk Scrum kan zijn
Scrum hoeft niet alleen effectief te zijn, het mag ook leuk zijn. Rolf geeft het voorbeeld van een team dat drie sprints ieder een eigen landenthema gaf. Tijdens retrospectives verschenen teamleden op klompen of in Lederhosen en zelfs de lunch werd op het thema aangepast.
Dat leverde niet alleen plezier op. Toen er later een probleem opdook, kon het team zich door het thema precies herinneren in welke sprint het was ontstaan.
Je hoeft het natuurlijk niet zo groot aan te pakken. Buiten vergaderen bij mooi weer of een complimentenronde organiseren kan ook. Kies vooral iets wat bij jou en het team past. Het belangrijkste is dat je laat zien dat Scrum een werkvorm kan zijn waar mensen energie van krijgen.
Verder gaan met Scrum?
Zoals Rolf aangeeft, zit de kracht van een Scrum Master niet alleen in het volgen van het framework, maar vooral in het begeleiden van mensen en daar wordt het verschil gemaakt. Â
Wil je aan de slag met de basis van Scrum of heb je de ambitie om Scrum Master of Product Owner te worden? Kijk dan eens bij deze opleidingen:Â
Â