Word jij enthousiast van het continu verbeteren van onze dienstverlening en processen? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe…

Kwaliteitsmanager

32 – 40 uur

Als Kwaliteitsmanager

  • Signaleer je verbeterpotentie via een werkend en up-to-date kwaliteitssysteem en voer je zelf verbeteringen proactief uit. Dit doe je voor operationeel niveau, voor het algemeen bedrijfsmanagement en voor klantverwachtingen.
  • Coach en begeleid je succesvol afdelingen, teams en collega’s bij het continu verbeteren van het eigen werk.
  • Rapporteer je per kwartaal aan het management over evaluatiecijfers, klachten en eigen leerervaringen.
  • Initieer, organiseer en coördineer je twee keer per jaar de interne audits ten behoeve van de ISO-certificering.
  • Pak je als projectleider of projectmedewerker afdelingsoverstijgende of/en complexe projecten op, waarmee je aantoonbaar resultaat bereikt.
  • Begeleid je het MT en de MT leden in het opstellen van jaarplannen en het opstellen en realiseren van jaarplannen.

Dit doet het ICT team

Als Kwaliteitsmanager hoor je bij ICT team. Dit team houdt zich bezig met de ontwikkeling van ICM, voornamelijk op basis van projecten. De meeste projecten zijn gebaseerd op het toepassen van technologie. Verder houdt het ICT-team zich bezig met het opstellen van commerciële rapportages, het onderhouden en ontwikkelen van platforms, systeembeheer, de wijzigingsverzoeken en het continu verbeteren van CRM.

Wie zoeken we?

  • Je hebt minimaal een hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt 3 tot 5 jaar relevante werkervaring;
  • Je hebt passie om continu te verbeteren en te onwikkelen;
  • Je bent analytisch en procesgericht, zodat je de impact van je voorstellen goed kunt overzien;
  • Je bent in staat om projecten te coördineren en om je verantwoordelijkheid te pakken, zodat je ideeën tot een succesvol einde brengt;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je hebt kennis over besturingssystemen en kwaliteitssystemen;
  • Je kunt meedenken met ICT vraagstukken (en ziet hier niet tegenop). Niet vanuit ICT kennis, maar juist vanuit de eindgebruiker en kwaliteitsmanager.

Dit kan jouw dag zijn

Je begint de dag in onze brasserie, waar je bij de koffiemachine hoort hoe het weekend van een aantal collega’s was. Met een kop koffie in de hand wandel je naar je plek toe, je checkt je mail en je gaat verder met de voorbereidingen te treffen voor de interne audit planning. Daarna ga je samen met een proceseigenaar een query bouwen voor in een dashboard.

Tijdens de lunchpauze praat je bij met collega’s onder het genot van een heerlijke verse lunch. Daarna ga je aan de slag met het doorspitten van de evaluatie tool en het opstellen van de kwaliteitsrapportage. Tussendoor krijg je nog een vraag van een collega over het gebruik van het CRM-systeem.

In de middag begeleid je een brainstorm, waarbij een multidisciplinair team zich buigt over de vraag hoe we cursisten beter kunnen informeren. Je hebt enorm veel werk verzet en mooie gesprekken gevoerd vandaag. Het is soms druk, maar door de leuke werksfeer en samenwerking met je collega’s weet je het altijd wel te managen. Je sluit de dag tevreden af.

En wat krijg je ervoor terug?

  • Salaris natuurlijk (vakspecialist). En ook 27 vakantiedagen o.b.v. een 40-urige werkweek, reiskostenvergoeding en pensioenregeling.

Maar nog belangrijker:

  • Kansen om je talenten te laten groeien. Bij ICM werken getalenteerde mensen, en die geven we graag de mogelijkheid zich verder te ontwikkelen. Zo krijg je 6 trainingsdagen per jaar bij een 40-urige werkweek om kosteloos opleidingen en trainingen uit ons ICM aanbod te volgen;
  • Ruimte om zelfstandig en verantwoordelijk te denken en doen;
  • Een magazinewaardig kantoor. Inclusief heerlijke verse bonenkoffie, goede invulling van je pauzes (wij hebben bijvoorbeeld een dartbord en een tafeltennistafel) en dagelijks vers fruit. Ook kun je gebruik maken van de heerlijke lunchvoorzieningen die onze gastvrouw Christel verzorgt. En dat allemaal op een goed bereikbare locatie in Utrecht;
  • Geheel vrijblijvende gezelligheid in de vorm van vrijmibo’s en leuke (sportieve/culinaire) activiteiten.

Interesse?

Meer weten? Neem dan contact op met Lin le Roux via het telefoonnummer 030 – 29 19 888.

Ben je geïnteresseerd, stuur dan je motivatie naar hr@icm.nl