Commercieel studieadviseur (24 - 32 uur)

Wil jij mensen helpen een opleiding te kiezen die écht past én krijg je energie van klantcontact, commerciële gesprekken en concrete resultaten? Dan ligt er bij ICM een mooie kans voor jou.

Als commercieel studieadviseur ben jij vaak het eerste persoonlijke contact met ICM. Je luistert, vraagt door en ontdekt wat iemand nodig heeft om de volgende stap in zijn of haar ontwikkeling te zetten. Met jouw kennis van ons aanbod geef je helder en overtuigend advies. Je neemt twijfels weg, maakt mogelijkheden concreet en begeleidt klanten naar een passende offerte, inschrijving of andere vervolgstap. Zo maak je impact op de klant én draag je zichtbaar bij aan de commerciële groei van ICM.

• Je voert persoonlijke en doelgerichte adviesgesprekken waarin je snel de leervraag, ambitie en situatie van de klant doorgrondt;
• Je vertaalt klantvragen naar een helder opleidingsadvies en concrete vervolgstappen;
• Je belt proactief met geïnteresseerden, volgt leads op en helpt klanten met vertrouwen een keuze te maken;
• Je herkent commerciële kansen en zet deze actief om in offertes, inschrijvingen en duurzame klantrelaties;
• Je volgt gesprekken zorgvuldig op en zorgt voor duidelijke communicatie en een positieve klantbeleving;
• Je werkt mee aan een optimale planning en indeling van cursisten die bij ICM een opleiding of training starten, en stemt wijzigingen proactief af met betrokken cursisten;
• Je zorgt dat klanten zich in de aanloop naar hun leertraject goed geïnformeerd, voorbereid en zeker voelen;
• Je denkt mee over servicevragen, klantbinding en verbeteringen binnen het Adviescenter.

• Je bent klantgericht, commercieel scherp en krijgt energie van het behalen van persoonlijke en teamdoelen;
• Je ziet commerciële kansen in gesprekken en volgt je leads goed op. Je weet de interesse of twijfel om te zetten in een duidelijke vervolgstap;
• Je stelt de juiste vragen, luistert actief en weet interesse of twijfel om te zetten in actie;
• Je communiceert makkelijk met verschillende gesprekspartners, van young professional tot senior leidinggevende;
• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en blijft vriendelijk en effectief, ook wanneer het druk is;
• Je verdiept je graag in opleidingen, trainingen, de markt en klantbehoeften, zodat je altijd actueel en passend kunt adviseren;
• Je kunt werken op minimaal drie van de volgende dagen: maandag, woensdag, donderdag of vrijdag.

ICM is een inclusieve organisatie. Het maakt ons niet uit waar je geboren bent, van wie je houdt of waar je in gelooft. Wij zijn vooral geïnteresseerd in jouw kennis, kunde en talenten en wat je daarmee voor onze organisatie kunt betekenen.

• Een salaris tussen € 2.700,- en € 3.700,- op basis van 40 uur;
• 27 vakantiedagen o.b.v. een 40-urige werkweek, reiskostenvergoeding, pensioenregeling, vitaliteitsbudget en vrijwilligersdagen.
• Maar nog belangrijker:
• Kansen om je talenten te laten groeien. Bij ICM werken getalenteerde mensen en die geven we graag de mogelijkheid zich verder te ontwikkelen. Zo krijg je zes trainingsdagen per jaar bij een 40-urige werkweek om kosteloos opleidingen en trainingen uit ons ICM-aanbod te volgen;
• Ruimte om zelfstandig en verantwoordelijk te denken en te doen;
• Een mooi kantoor op een goed bereikbare locatie. Ook is er de mogelijkheid tot thuiswerken;
• Sociale activiteiten zoals borrels, inspiratiesessies en leuke (sportieve/culinaire) activiteiten.
• Zingeving, omdat je voor een maatschappelijk betrokken opleider werkt die tevens B Corp-gecertificeerd is.

Als Commercieel Studieadviseur ben je onderdeel van het Adviescenter.
Het Adviescenter is hét aanspreekpunt voor klanten van ICM. Hier komen advies, service en commercie samen. We zorgen voor een persoonlijke klantbeleving, passend advies en een sterke start van ieder leertraject. Het team bestaat uit een Afdelingsmanager, Dagcoördinatoren en Commercieel studieadviseurs. Je werkt in een professioneel en betrokken team waar samenwerking, humor en resultaat hand in hand gaan.

Je start je dag met een kop koffie en een korte dagstart met het team. Samen bespreken jullie de belangrijkste aandachtspunten, verdelen jullie de taken en kijken jullie waar vandaag commerciële kansen liggen. Daarna log je in en voer je je eerste adviesgesprek. Een geïnteresseerde klant twijfelt tussen verschillende trainingen en wil weten wat het beste past bij zijn leerdoel. Door goed te luisteren, gerichte vragen te stellen en mee te denken over de situatie van de klant, vertaal jij de vraag naar een helder advies en een concrete vervolgstap.

Later op de ochtend volg je een aantal leads op. Je belt mensen na die een brochure hebben aangevraagd of eerder interesse hebben getoond. Soms geef je praktische informatie, soms neem je twijfel weg en soms help je iemand direct naar een offerte of inschrijving. Tussendoor stem je een wijziging in de planning af met een cursist, zodat die goed voorbereid en met vertrouwen aan de opleiding kan beginnen.

Tijdens de lunchpauze eet je samen met je collega’s van ICM en wandel je daarna een stuk langs het kanaal met een paar collega’s. Na de lunch werk je samen met collega’s aan servicevragen en denk je mee over verbeteringen binnen het Adviescenter. Omdat jij dagelijks klanten spreekt, zie je snel waar behoeften, kansen en knelpunten liggen.

Aan het einde van de dag kijk je met het team terug op de resultaten. Je hebt klanten verder geholpen, commerciële kansen benut en bijgedragen aan een sterke start van nieuwe leertrajecten. Met een voldaan gevoel sluit je je laptop af: morgen weer een nieuwe dag vol mooie gesprekken.

Wil je meer weten? Neem dan contact op met Moira Kranenburg via het telefoonnummer 030 – 29 19 888.

Ben je klaar om klanten verder te helpen, commerciële kansen te benutten en impact te maken in leren en ontwikkelen? solliciteer via de rode knop vóór 7 oktober t.a.v. Merel Nuijten.

Sollicitatieprocedure: We beloven je sollicitatie met aandacht te bekijken en je zo snel mogelijk reactie te geven.

Eerste kennismaking Wij zien dit echt als een kennismaking. Van beide kanten. Wij willen dus alles van jou weten maar we vertellen je ook graag meer over ICM en alle ins en outs van de functie.

Tweede kennismaking Een tweede kennismaking met andere medewerkers van ICM. Om nog een beter beeld van jou te krijgen maar jou ook de kans te geven om alles te vragen.

Aanbod We zijn enthousiast over je en willen je graag toevoegen aan ons ICM-team. Daarom krijg je van ons een aanbod.

Je kunt beginnen! Alleen nog even je handtekening zetten en dan kun je aan de slag. We zorgen er met alle liefde voor dat je hier zo snel mogelijk ingeburgerd bent.