Zo gebruik je AI als marketeer: tips van AI-expert Ernst de Roos

“Je moet nu instappen, want als je concurrenten wel AI gebruiken en jij niet, ga je achterlopen,” zegt Ernst de Roos, ICM-trainer, AI-expert en ervaren strategisch marketeer. Ernst benadrukt het belang van het gebruik van AI, want AI is hier en gaat niet meer weg.

Hoe zet je als marketeer AI in om je werk beter en sneller uit te voeren? Waar kan het je mee helpen? En wat doen veel marketeers fout? Om dit en meer te leren, én om eventuele achterstanden in te halen, kun je bij ICM de training AI voor marketeers volgen. Maar eerst vertelt Ernst je hieronder alles over AI, geeft hij alvast wat praktische tips mee hoe je het als marketeer kunt gebruiken en vertelt hij wat je precies aan de training hebt.

Ernst, welke AI-tools gebruik jij zelf? En wat zijn de belangrijkste AI-toepassingen van dit moment?

Ernst: “Ik gebruik zelf tegenwoordig voornamelijk ChatGPT en Perplexity, en om beeldmateriaal te laten maken gebruik ik Midjourney.”

Ernst noemt een aantal handige AI-toepassingen voor marketeers: “Bijvoorbeeld voor contentmarketing: je kunt content creëren met AI, ideeën opdoen, zoekwoordenonderzoek laten uitvoeren, je writers block overwinnen en je laten helpen met SEO. Ook kun je AI-content voor e-mailmarketing en social media marketing laten maken.”

“AI kan je daarnaast helpen met SEA: het automatiseren van campagnes en koppen en teksten bedenken. Vroeger moest je dat allemaal zelf doen.”

“En stop je er CRM-data, gegevens uit Google Analytics, feedback van klanten en uitkomsten van usability-onderzoeken in? Dan kan AI deze gegevens analyseren en je helpen met het optimaliseren van je conversie. AI biedt echt een hele hoop mogelijkheden!”

Wat hoor je terug van je cursisten over AI?

“Ik merk dat cursisten AI voornamelijk gebruiken voor het laten maken van content en om inspiratie voor onderwerpen op te doen. Ik krijg vaak te horen dat ze hier veel aan hebben. Ook voor SEA zetten ze vaak AI in.”

Ook ziet Ernst soms cursisten die huiverig zijn. “Zij zijn vaak werkzaam bij organisaties waarin AI-gebruik nog niet gangbaar is. Ze zijn echt nog aan het zoeken: waarvoor en hoe kan ik AI gebruiken? Kan ik het vertrouwen?”

Wat zijn jouw tips voor marketeers die meer met AI willen doen maar niet goed weten hoe ze het moeten aanpakken?

“Ga experimenteren, en durf fouten te maken” adviseert Ernst. “Probeer verschillende tools uit en ontdek welke voor jou handig zijn. Zo word je er snel beter in. Houd daarnaast de ontwikkelingen in de gaten, want deze gaan zeer snel en de tools worden steeds beter.”

Hij waarschuwt echter voor een valkuil: “Ik zie veel mensen de output van AI klakkeloos overnemen. Ze zien het als de waarheid, maar je moet echt leren om kritisch te zijn want het zit vaak vol fouten.”

“Ook moet je de tijd nemen om langere prompts te schrijven. Wees niet tevreden met het eerste antwoord, maar wen eraan dat je wel een paar uur bezig kunt zijn met het formuleren van de juiste prompt voordat je een bruikbaar antwoord krijgt. Mensen willen tegenwoordig alles snel, snel, snel, maar snel is niet altijd beter.”

“Sommige van mijn prompts bestaan uit meerdere A4’jes! Wees zo volledig mogelijk, anders gaat AI zelf dingen opvullen met onwaarheden. Slechte input brengt slechte output.”

“Wees met je prompts zo compleet mogelijk. Houd het leuke werk – gesprekken met de klant, usability-onderzoeken, interviews en focusgroepen – dus voor jezelf, en laat het analyseren ervan door AI doen. Dit is namelijk enorm veel werk.”

“En,” voegt Ernst toe,” post de output maar eens en kijk hoe het uitpakt. Zet je pagina’s live, zet de campagnes aan, en kijk wat er gebeurt. Dit werkt niet anders dan een paar jaar geleden, toen generatieve AI er nog niet was. Je bent altijd aan het uitproberen. Soms werkt iets en soms niet, dan moet je tussentijds aanpassen.”

Tot slot benadrukt hij: “Blijf nadenken over wat bij marketing echt belangrijk is: je doelgroep begrijpen en bedienen.”

Wat zijn de voordelen voor marketeers als ze deze training hebben gevolgd?

“De training neemt de drempel weg om AI te gebruiken en geeft marketeers meer zelfvertrouwen in het gebruik ervan,” zegt Ernst. “Cursisten zien wat AI wel en niet kan, waardoor ze kritischer worden in wat bruikbare output is.”

Een ander voordeel is dat je goede prompts leert schrijven: “Want mensen zijn – zoals ik al zei – geneigd om te simpele prompts te gebruiken.”

Daarnaast leer je hoe je arbeidsintensieve taken, zoals het analyseren van data, maken van content, zoeken naar trends, etc., (deels) kunt automatiseren. “Hierdoor houd je meer tijd over voor creatieve processen.”

“En heb je – zoals vrij veel mensen – het gevoel dat je achterloopt met AI? Dan kun je met deze training een inhaalslag slaan, zodat je weer bij bent. Om me heen zie ik dat mensen die AI afhouden onherstelbare achterstand oplopen. Hun concurrenten gebruiken AI namelijk wel! Voor de achterlopers is het daarom nu echt tijd om in te stappen.”

Daarnaast is de training heel praktisch ingestoken: “Je gaat gelijk aan de slag met de tools dus je leert heel praktijkgericht. Ook kun je veel van je medecursisten leren, door te zien hoe zij AI gebruiken”.

Wat wil jij als expert nog kwijt over AI in verband met marketing?

“In de basis is het nog steeds het belangrijkst dat je een goede marketeer bent. AI neemt veel taken uit handen, maar kan niet alles voor je doen. Je moet het zo zien: als je al veel van marketing begrijpt, is AI er een handig hulpmiddel bij.”

Tot slot voegt Ernst toe: “Let er ook op dat de door AI gegenereerde content – zowel tekst als beeld – past bij wie jij bent en wat jij wilt uitstralen. Behoud je menselijkheid, blijf authentiek en maak je eigen keuzes. Dan kun je heel veel aan AI hebben!”

Benieuwd naar de training AI voor Marketeers, die door onder andere Ernst wordt gegeven? Bekijk ‘m hier!