Betere gesprekken voeren? Zet coachingsvaardigheden in

Je herkent het vast: een collega vraagt iets aan je, en voor je het weet schiet je in de oplossingsmodus. Of je merkt dat gesprekken in je team langs elkaar heen lopen, terwijl je juist op zoek bent naar verbinding. Of je krijgt plots de taak om een nieuwe collega in te werken. Een mooie kans, maar hoe pak je dat nou eigenlijk écht goed aan?  

Dat zijn precies de situaties waarin coachvaardigheden het verschil kunnen maken. Dit soort vaardigheden zijn voor iedereen relevant, ook als je niet de ambitie hebt om zelfstandig coach te worden. Of je nu samenwerkt in een projectgroep, leidinggeeft aan een team of gewoon een betrokken collega bent, coachend kunnen handelen helpt in allerlei situaties.

Wat coachingsvaardigheden in de praktijk betekenen? Wij spraken erover met Babs Geurts, trainer bij ICM en zelfstandig coach. “Het gaat er niet om dat je coach wórdt,” zegt ze, “maar dat je leert hoe je echt contact maakt in gesprekken. Hoe je luistert, doorvraagt en de ander in beweging brengt.”

Van zenden naar echt contact 

Veel mensen zijn geneigd om in gesprekken direct oplossingen aan te dragen of hun punt over te brengen. Maar juist dan raak je vaak de ander kwijt. Wat als je in plaats daarvan écht leert luisteren? “We denken vaak dat we goed luisteren, maar eigenlijk luisteren we meestal naar de inhoud,” legt Babs uit. “Terwijl een coachend gesprek gaat over hóe iemand iets zegt. Het vraagt dat je contact maakt in het moment. Niet om te zenden, maar om samen te onderzoeken wat er speelt.”

Praktische coachingsvaardigheden leren je om die omslag te maken. Maar let op: dit alles doe je zonder dat jijzelf steeds aan het werk bent!

Even niet helpen: hoe je juist door niets te doen meer bereikt 

Iemand die geïnteresseerd is in coaching, wil vaak graag een ander in beweging krijgen. Dit doen we al snel door zelf heel hard aan het werk te gaan: oplossingen aandragen, adviezen geven, tips delen. Maar hoe helpend dat ook lijkt, eigenlijk neem je zo iets belangrijks weg bij de ander: het zelf kunnen reflecteren, nadenken en actie ondernemen. En precies dát maakt dat mensen niet in beweging komen.

“In plaats van direct in de hulpmodus te schieten, kun je ook leren achterover te leunen. Niet passief, maar bewust,” aldus Babs. “Door krachtige vragen te stellen of slimme interventies toe te passen, help je de ander zélf tot inzichten te komen. En dat blijkt vaak effectiever dan welk advies ook.”

Voor iedereen die met mensen werkt of communiceert (dus voor iedereen) 

Wat het zo leuk maakt om coachingsvaardigheden in te zetten, is de brede toepasbaarheid. Je hoeft niet meteen je hele leiderschapsstijl aan te passen om af en toe een coachgesprek te kunnen voeren. Het zijn gewoon praktische tools die je helpen om gesprekken anders aan te pakken: motiverend, maar niet belerend. “Ook als je werkt vanuit gelijkwaardigheid, wil je gesprekken kunnen voeren die motiveren en in beweging zetten,” zegt Babs. “Dat kan alleen als je écht contact maakt.”

Praktische coachingsvaardigheden zijn handig voor iedereen die met mensen te maken heeft. Denk aan:

• Een HR-medewerker die lastige gesprekken voert rondom verzuim

• Een ouder die zijn kind wil motiveren of ondersteunen in gesprekken

• Een collega die nieuwe medewerkers inwerkt

• Een projectleider die commitment zoekt van verschillende betrokkenen

• Een vriend of vriendin die iemand wil steunen in een lastige periode

• Een teamlid dat zijn collega’s wil motiveren of beter wil samenwerken

Zelf aan de slag met praktische coachingsvaardigheden?  

Wil je betere gesprekken voeren, met meer impact en minder moeite? Bekijk dan onze training Praktische coachingsvaardigheden en ontdek hoe coachvaardigheden jouw gesprekken (en dus je relaties) met anderen kunnen versterken.

Na deze training ben je in staat om in allerlei werksituaties betere gesprekken te voeren. Gesprekken die motiveren, verdiepen en verbinden. Je werkt aan je eigen communicatievaardigheden, leert effectiever samenwerken en draagt bij aan een prettiger werkklimaat. “Een coachgesprek voeren kan in het begin wat ongemakkelijk aanvoelen” aldus Babs. “Het is spannend om de controle los te laten en de ander het werk te laten doen in een gesprek. Maar juist dan ontstaan er vaak de mooiste inzichten.”

En het beste van dit alles? Je hoeft geen coach te zijn. Alleen iemand die bereid is om te leren luisteren.