Wat doe je eigenlijk als adviseur? Drie definities van adviseren

Iedereen geeft wel eens advies. Denk bijvoorbeeld aan iemand de weg wijzen op straat of wanneer je een klusjesman aanraadt aan een collega. In deze situaties handel je als adviseur aan iemand anders. Maar wat doet een adviseur nu precies? Een adviseur heeft verschillende taken en iedereen definieert adviseren op een andere manier. In dit artikel kijken we naar drie verschillende definities van adviseren en leggen we de kenmerken van adviseren uit.

Het leveren van meerwaarde

Een algemene definitie van adviseren omschrijft dat het geven van advies een gezamenlijk onderzoek is van de adviseur met een opdrachtgever om te kijken op welke manier de adviseur meerwaarde kan leveren. Als er meerwaarde is, dan hebben beide partijen een verantwoordelijkheid om de wens van de opdrachtgever te realiseren.

In deze definitie komen er drie elementen naar voren die belangrijk zijn in de adviespraktijk.

1. Elke adviseur heeft één of meerdere opdrachtgevers. Dit kan een externe klant zijn, maar ook een interne opdrachtgever, bijvoorbeeld een manager van een andere afdeling.
2. De wens van de opdrachtgever staat centraal, maar dat betekent niet dat de adviseur zich overal op moet aanpassen.
3. De adviseur en de opdrachtgever hebben beide eigen verantwoordelijkheden en moeten de verwachtingen goed afstemmen voorafgaand aan de opdracht.

Geen directe invloed uitoefenen

Bij de tweede definitie gaat het om de invloed die de adviseur heeft op het proces: ‘een adviseur is iemand die in de positie zit om invloed uit te oefenen op een individu, een groep of een andere organisatie, maar die geen directe invloed heeft om veranderingen door te voeren of programma’s te implementeren’.

Deze definitie maakt een onderscheid tussen de adviseur en de manager die wél direct invloed heeft op de uitvoering. Denk bijvoorbeeld aan een adviseur die vindt dat er intern meer aan duurzaamheid gedaan moet worden. Hij maakt dan een voorstel en presentatie over de verschillende verbeterpunten, spreekt zo veel mogelijk betrokkenen over zijn voorstel en verwerkt de reacties van zijn klanten in zijn advies. Maar het besluit wordt genomen door het managementteam.

De adviseur heeft wel invloed op de beslissing, maar bij de besluitvorming wordt hij niet betrokken. In veel gevallen wordt de adviseur na de besluitvorming wel weer betrokken bij het proces, namelijk bij de uitvoering van de plannen.

De verantwoordelijkheden van een adviseur

De derde definitie legt uit welke verantwoordelijkheden horen bij de rol van adviseur: ‘iedere activiteit die bijdraagt aan het bereiken van het resultaat van de adviseur’.

Hierbij is het niet alleen belangrijk dat er een standpunt, mening of oplossing van een probleem wordt gecommuniceerd. De adviseur heeft nog allerlei andere verantwoordelijkheden. Zo moet een adviseur:

• Mensen vinden die geadviseerd willen worden,
• Het probleem vinden waar de geadviseerde mee worstelt,
• De juiste mensen samenbrengen,
• Draagvlak creëren voor het probleem dat de adviseur belangrijk vindt,
• Alternatieve oplossingen vinden die acceptabel zijn voor de geadviseerde,
• Op een manier adviseren dat het daadwerkelijk uitgevoerd wordt.

Samengevat

Als adviseur geef je dus gevraagd én ongevraagd advies. De klant maakt op basis van jouw advies en onder invloed van verschillende organisatiebelangen een beslissing. De adviseur heeft geen directe invloed op de besluitvorming, waar de klant dit wel heeft. Uiteindelijk focust de adviseur zich vooral op een effectieve oplossing vinden voor het probleem van de klant en geeft daar advies over.

Wil je jezelf als adviseur ontwikkelen? Bekijk dan onze driedaagse training Adviesvaardigheden.