Certified B Corporation

Hoe Royal FloraHolland een modulair leiderschapsprogramma ontwikkelde

Offerte aanvragen Of voor advies bel 030 - 29 19 888

Een leiderschapsprogramma ontwikkelen in een organisatie met duizenden medewerkers en uiteenlopende functies? Dat vraagt om een aanpak op maat. Zeker in een dynamische sector zoals de logistiek.

Royal FloraHolland koos voor een modulair leiderschapsprogramma. In deze case lees je hoe hun aanpak zorgt voor meer uniformiteit, flexibiliteit en impact in leiderschapsontwikkeling.

  • Modulaire opzet
  • Co-creatie van klant, trainer en consultant
  • ICM als partner

Wat is een modulair leiderschapsprogramma?

Een modulair leiderschapsprogramma is een flexibel leertraject waarbij deelnemers losse modules kunnen volgen, afhankelijk van hun leerbehoefte en agenda. In plaats van één vast programma biedt deze aanpak keuzevrijheid, zonder de samenhang te verliezen.

Concreet betekent dat:

  • deelnemers instappen op momenten die passen
  • modules los te volgen zijn, maar samen één geheel vormen
  • het programma beter aansluit op de praktijk

Voor organisaties met complexe planningen of operationele druk, zoals in de logistieke sector, is dit vaak een effectieve oplossing.

Wat was de uitdaging in leiderschapsontwikkeling bij Royal FloraHolland?

Royal FloraHolland is een internationale sierteeltmarktplaats met meer dan drieduizend medewerkers en vijf miljard euro omzet per jaar. Uit HR-onderzoek bleek dat er ruimte was voor verbetering in leiderschapsontwikkeling.

Hiske Kolfoort, learning & development expert bij Royal FloraHolland, verwoordt het scherp: “Uit een observatie van HR bleek dat er voor leidinggevenden kansen lagen bij de ‘zachte’ kant van leiderschap: effectieve communicatie, coaching en situationeel leidinggeven waren de thema’s.”

Maar er speelde meer. “De beschikbare opleidingsbudgetten van de organisatie waren decentraal geregeld. Dit had als gevolg dat we voor 300.000 euro, bij 36 verschillende opleiders, trainingen afnamen.”

Hoewel de kwaliteit niet per se het probleem was, zat de uitdaging in samenhang en efficiëntie. “Dit waren geen slechte partijen hoor, er werd veel geleerd, maar op financieel gebied lag hier een kans.”

Daarnaast bleek uit onderzoek dat de onderlinge verbinding beter kon. De vraag werd daarmee breder: hoe zet je een modulair leiderschapsprogramma op dat zorgt voor uniformiteit én flexibiliteit?

Als je ergens in Nederland een bos bloemen koopt, is de kans groot dat Royal FloraHolland achter de logistiek zit

Waarom werkte de oude aanpak niet meer?

De bestaande aanpak had waarde, maar schoot tekort in schaal en samenhang. Er was bovendien sprake van weerstand onder leidinggevenden. “Er was veel weerstand tegen deelname onder het voorwendsel van tijdgebrek, gebrek aan prioriteit of simpelweg omdat ze als onnodig werden beschouwd.” Carlijn Grobben, eveneens learning & development expert bij Royal Floraholland, vult aan waar de echte uitdaging zat: “We wilden eigenlijk zo veel mogelijk ontwikkeling, met zo min mogelijk afhakers.” Dat vraagt om een andere manier van ontwerpen.

Hoe is het modulaire leiderschapsprogramma opgezet?

De eerste stap was het bepalen van de rode draad. Hiske: “Via interviews hebben we een dwarsdoorsnede van de organisatie gemaakt.”

Daaruit kwamen vier ontwikkelthema’s:

  • persoonlijk leiderschap
  • gespreksvaardigheden
  • situationeel leidinggeven
  • coachend leidinggeven

De volgende stap was een duidelijke keuze: “Toen gingen we op zoek naar één aanbieder, in plaats van 36 verschillende.” Na zorgvuldig vergelijken van meerdere partijen kozen Hiske en Carlijn voor een samenwerking met Incompany Consultant Lisette Romeijn van ICM.

Van vaste training naar flexibele modules

De oplossing werd een modulair leiderschapsprogramma. Hiske schetst de context: “Wij zijn een grote organisatie waarvan een aanzienlijk deel in de logistiek werkt. Een vast programma bijwonen is daarom voor veel leidinggevenden een uitdaging.”

Carlijn legt uit hoe dat is vertaald naar het ontwerp: “De vier modules die wij momenteel aanbieden zijn: inspirerend leiderschap, effectief communiceren, moedige gesprekken en coachvaardigheden.” En daarbij was flexibiliteit cruciaal: “Het meest wenselijk is natuurlijk dat de volgordelijkheid aangehouden wordt, maar we weten dat dit in de praktijk niet zo werkt.”

Daarom is het programma zo ingericht dat je de lesdagen ook los van elkaar kunt volgen.

Waarom werkt een modulair leiderschapsprogramma in de logistieke sector?

De logistieke sector vraagt om flexibiliteit en wendbaarheid. Een vast programma past daar vaak niet bij.

Een modulaire aanpak:

  • verlaagt de drempel
  • verhoogt deelname
  • maakt leren direct toepasbaar

Of zoals deze case laat zien: flexibiliteit is geen ‘extra’, maar een voorwaarde.

De kracht van co-creatie en samenwerking

Het programma is ontwikkeld in nauwe samenwerking met ICM. Lisette Romeijn, Learning & Development Consultant bij ICM: “Bij de ontwikkeling van de modules richtten we ons op duurzame gedragsverandering in plaats van korte interventies. Het is gelukt om de kwaliteit van het programma zo hoog mogelijk te houden door de nauwe samenwerking tussen Royal FloraHolland, de trainers en ICM. We streven naar het hoogste leerrendement en duurzame borging van het geleerde door continu te blijven afstemmen, bijstellen en verbeteren. De modules zijn echt ontstaan vanuit co-creatie en maatwerk, daar zijn we trots op.”

Zo veel mogelijk ontwikkeling, met zo min mogelijk afhakers

De vier modules

  • Inspirerend leiderschap

    ‘Leiders met een hoge mate van zelfinzicht kennen hun beperkingen en sterke punten en kunnen zichzelf met humor bekijken. Ze zijn graag bereid om te leren als er iets te verbeteren valt en staan open voor constructieve kritiek en feedback’ (Goleman, 1995). Daarom onderzoeken de leidinggevenden bij Royal FloraHolland in deze module wie zij zijn, wat hun kwaliteiten en valkuilen zijn, en hoe ze deze vertalen naar inspirerend leiderschap.

    Maar ook authenticiteit komt aan bod. Organisaties zijn namelijk op zoek naar leiders die vanuit hun eigen drijfveren bijdragen, koers varen en een inspiratiebron zijn voor medewerkers. Deze authentieke leiders zorgen zo voor meer bezieling in de organisatie, wat tot sterkere betrokkenheid en mooiere resultaten leidt (Avolio & Gardner, 2005). Daarom gaan de leidinggevenden van Royal FloraHolland in deze module, met behulp van de Lencioni-methodiek, op zoek naar wat hen vormt als leider en leren ze hoe je moet leiden vanuit je ware zelf.

    In de loop van 2025 wordt aan deze module nog het onderdeel ‘Situationeel leidinggeven’ toegevoegd. Hier leren de leidinggevenden bij Royal FloraHolland hun leiderschapsstijl aan te passen op specifieke situaties en behoeften van medewerkers. Een essentieel onderdeel van situationeel leiderschap is het flexibel kunnen variëren tussen sturend en ondersteunend gedrag, afhankelijk van de ‘taakvolwassenheid’ van de medewerker – hoe vaardig en gemotiveerd is deze (Hersey, P. & Blanchard, 1977)? Om de kwaliteit te waarborgen wanneer dit onderdeel wordt toegevoegd aan deze module, wordt de training uitgebreid naar twee dagen, in plaats van één.

  • Effectief communiceren

    Aandachtige leiderschapscommunicatie is belangrijk voor medewerkerswelzijn (Decuypere, 2024). In deze module leren de leidinggevenden bij Royal FloraHolland hoe hun gedrag en communicatiestijl bepalen hoe teamleden op hen reageren. Ook krijgen ze inzicht in andere communicatiestijlen dan hun eigen. Daarna gaan ze in op het voeren van ‘moedige gesprekken’ – de moeilijke gesprekken die je als leidinggevende soms moet voeren, en oefenen ze in de praktijk.

  • Moedige gesprekken

    In deze module leren de leidinggevenden bij Royal FloraHolland hoe ze constructieve en doelgerichte gesprekken voeren, zelfs wanneer emoties hoog oplopen of de boodschap moeilijk is. Een belangrijk onderdeel van deze module is het omgaan met weerstand en het geven van opbouwende feedback. Leidinggevenden ontdekken hoe ze met de juiste gespreksvoering niet alleen lastige situaties kunnen de-escaleren, maar ook vertrouwen en betrokkenheid binnen hun team kunnen versterken. Via praktijkoefeningen en realistische casussen ontwikkelen ze de vaardigheden om lastige gesprekken om te zetten in momenten van groei.

  • Coachvaardigheden

    Learning & development binnen een organisatie wordt van steeds groter belang op de werkvloer, voor onder andere medewerkerstevredenheid en prestaties (Survey: 2022 the State of Learning & Development, 2025). In deze module ontwikkelen de leidinggevenden van Royal FloraHolland coachvaardigheden die ze kunnen gebruiken om hun teamleden te begeleiden in hun loopbaanontwikkeling.

Wat levert een modulair leiderschapsprogramma op?

  • Uniformiteit en beter leiderschap

    Het leiderschapsprogramma heeft voor uniformiteit binnen Royal FloraHolland gezorgd door een consistente aanpak in de trainingen waarin duidelijke verwachtingen worden geschept voor de taken van leidinggevenden. Hierdoor is een gemeenschappelijke taal en aanpak binnen de organisatie ontstaan. De zachte kant van leiderschap is onder andere geïmplementeerd, wat heeft geleid tot betere samenwerking en communicatie binnen de organisatie.

  • Kostenbesparing

    Het centraliseren van alle opleidingsactiviteiten heeft kosten bespaard, omdat er minder verschillende trainingen en aanbieders nodig waren.

  • Hoge deelnamegraad

    Door het programma vrijblijvend aan te bieden, is de weerstand in de organisatie verminderd: medewerkers nemen nu deel vanuit intrinsieke motivatie. 70% van de leidinggevenden heeft afgelopen jaar één of meerdere modules uit het leiderschapsprogramma gevolgd. Dit toont aan dat er een grote betrokkenheid is onder medewerkers, wat bijdraagt aan de effectiviteit van het programma.

  • Continue ontwikkeling

    Het programma wordt voortdurend geëvalueerd en aangepast op basis van feedback van deelnemers en trainers. Door deze continue evaluatie kan het programma zich ontwikkelen en verbeteren, wat bijdraagt aan de duurzaamheid en relevantie ervan op de lange termijn.

  • Verbeterd inzicht in organisatiecultuur

    Carlijn legt uit: “Door de observaties uit het werkveld van de trainers, hebben we beter inzicht gekregen in de organisatiecultuur en de punten die daarin verbeterd kunnen worden. Dit helpt ons bij het strategisch ontwikkelen van de organisatie, omdat het management beter geïnformeerde beslissingen kan nemen over waar verbeteringen nodig zijn en hoe deze het beste kunnen worden geïmplementeerd.”

Tips van Royal FloraHolland voor andere organisaties

“Samenwerken met één partij en vaste trainers hebben wij als erg prettig ervaren en zouden wij zeker aanraden aan andere organisaties. Het werken met één sparringpartner, zoals ICM, zorgt voor consistentie en een continue dialoog over verbeteringen. Daarom zouden we ook willen adviseren om frequente overleggen met de opleidingspartner en trainers te hebben om feedback te bespreken en het programma along the way daarop aan te passen.”

Ook gebruikmaken van de expertise van ICM?

Wanneer je de learning & development consultants van ICM inschakelt, zoeken we altijd een match tussen jullie sector, jullie behoefte en de expertise en ervaring van onze trainers. Meer weten over onze consultancymogelijkheden en vrijblijvend de opties verkennen die voor jullie interessant kunnen zijn? We geven je graag inzicht in onze diensten. Wij zijn bereikbaar via learningdevelopment@icm.nl en via 030 29 19 888.

Onze mensen

Bronnen

Avolio, B. J., & Gardner, W. L. (2005). Authentic leadership development: Getting to the root of positive forms of leadership. The Leadership Quarterly, 16(3), 315–338. https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2005.03.001

Decuypere, A. (2024). Impact op werknemer-welzijn. Tijdschrift Voor HRM, 27(3), 21–46. https://doi.org/10.5117/thrm2024.3.010.decu

Survey: 2022 The State of Learning & Development. (2025, January 14). TalentLMS. https://www.talentlms.com/research/employee-learning-and-development-stats

Goleman, D. (1995). Emotional intelligence. Bantam.

Hersey, P. & Blanchard, K.H. Management of Organizational Behavior 3rd Edition – Utilizing Human Resources. New Jersey/Prentice Hall, 1977. https://www.kenblanchardbooks.com/wp-content/uploads/2017/08/Management-of-Organizational-Behavior-Read-Sample0001.pdf

Dit artikel is geschreven in samenwerking met Hiske Kolfoort en Carlijn Grobben, learning & development experts bij Royal FloraHolland, en Lisette Romeijn, learning & development consultant bij ICM.

Door: Julia Geelof

Geen resultaten gevonden. Probeer een andere zoekterm