Saskia Kock: “Het ergste wat er kon gebeuren, was dat het niet zou lukken”

Even kennismaken… Dit is Saskia Kock! Saskia werkt sinds 2015 voor ICM als docent-trainer in de categorie HRM, Communicatie en Coaching. Hoe zij erachter kwam dat ze wilde trainen als beroep en wat voor handige tips ze voor je heeft, lees je hier.

Hoe ben je het trainersvak ingerold?

Saskia: “Ik heb voor mijn trainersrol verschillende leidinggevende managementfuncties vervuld. Tien jaar geleden kwam ik zonder werk te zitten en vroeg ik me af of het tijd was om iets anders te doen. Ik blikte terug op de rode draad in mijn carrière: ik vond mensen in beweging krijgen het allerleukste. Hoe motiveer je mensen te ontwikkelen, zowel individueel als in teamverband? Deze interesse in de psychologie achter gedrag begon toen ik voor het eerst leidinggevende werd. Toentertijd was ik eigenlijk een beetje naïef – ‘hoe moeilijk kan het zijn?’, vroeg ik me af. ‘Iedereen heeft toch een doel, enthousiasme en motivatie, dus hoe moeilijk kan het zijn om je werknemers te motiveren?’ Nou, daar heb ik wel een paar keer mijn neus aan gestoten. Het was voor mij een eyeopener dat zoiets als ‘de waarheid’ niet bestaat. Mijn waarheid kan anders zijn dan jouw waarheid. Het psychologische aspect vond ik dus erg interessant, maar de bijbehorende gespreksvaardigheden ook.

Daarna ging ik op zoek naar wat ik echt wilde doen. Het leek me geweldig als ik van trainen en coachen mijn vak kon maken, maar tegelijkertijd vond ik dit spannend. Ik had het idee dat er al zoveel coaches en trainers waren, wat kon ik daaraan toevoegen? Mijn partner confronteerde mij toen met iets wat ik altijd tegen anderen zeg: je moet je dromen achterna gaan. Vervolgens kwam ik een quote tegen: ‘what would you do if you were not afraid?’. Toen was er voor mij geen ontkennen meer aan. Het ergste wat er kon gebeuren, was dat het niet zou lukken. En daar zou ik van balen, maar daar zou ik ook wel overheen komen. Zodoende ben ik in 2015 onder andere de Trainersopleiding bij ICM gaan volgen en daarna doorgestroomd als trainer.”

Wat typeert jou als trainer?

Saskia: “Wat ik terugkrijg, is dat mensen zich snel veilig bij mij voelen. Ik probeer zo authentiek mogelijk te zijn en de sfeer laagdrempelig te houden. Humor is belangrijk, trainen mag leuk zijn en er mag gelachen worden. Daardoor moedig ik mensen spelenderwijs aan om uit hun comfortzone te stappen. Verder geloof ik ook in de kracht van kwetsbaarheid, ik ben niet bang om toe te geven dat ik niet alwetend ben. Ja, ik weet veel over mijn vakgebied, maar ik maak ook fouten.”

Welke activiteit raad jij HRM-ers aan?

Saskia: “Ik gun ten eerste iedereen een buitenlandervaring, omdat je daar enorm veel van leert. Niet alleen over jezelf, maar ook hoe je omgaat met uitdagingen, het leggen van contacten en het ontmoeten van mensen uit verschillende culturen. Het is een prachtige manier om jezelf uit je comfortzone te halen.

Verder kan ik aanraden om je te verdiepen in gespreksvaardigheden, kritisch denken, teamontwikkeling en NLP. Dat klinkt misschien wat suf, maar daar zit meestal nog winst. Wat ik regelmatig binnen HR zie, is dat HRM’ers het graag goed willen doen voor de organisatie. Maar om met iedereen het gesprek aan te kunnen gaan, waaronder de directie, moet je wel begrijpen wat voor taal iemand spreekt en wat er echt speelt. Bijvoorbeeld: binnen een organisatie had een team binnen drie jaar vijf leidinggevenden gehad. Het lukte telkens niet om de klik te vinden en ondertussen werd het team als lastig of ongemotiveerd gelabeld. Uiteindelijk bleek dat er in het verleden een leidinggevende is vertrokken die veel voor hen betekende, van wie ze geen volwaardig afscheid hebben kunnen nemen. Dat was inmiddels zes jaar geleden, maar het etterde nog door in de onderstroom. Daardoor lukte het voor het team niet om een gezonde relatie op te bouwen met de opvolgers. Dit is een mooi voorbeeld van hoe het verleden doorwerkt in het heden en je het grotere plaatje moet zien.”

Welk advies geef jij graag door?

Saskia: “Durf je te verwonderen. Dat heeft voor mij twee ladingen. Enerzijds zie je veel meer als je met een open houding in het leven staat. Je benadert dingen dan vaker zonder oordeel. Anderzijds leert NLP ons dat jouw gevoel bij een situatie ook veel zegt over wie jij bent als persoon. Als iemand ergernis bij je oproept, kun je je afvragen wat daar de oorzaak van is. Het is makkelijk om de schuld bij een ander te leggen, maar wellicht heb je hier zelf ook nog iets te onderzoeken of te leren van de ander.

Verder geef ik graag een quote van Steven Covey door: ‘Seek to understand and then to be understood.’ We zijn zo geneigd om meteen ons verhaal te willen doen, maar we komen met z’n allen een stuk verder als we eerst naar de ander luisteren zodat diegene zich gehoord en gezien voelt. Dat heeft een enorme positieve invloed op de verbinding. Hoe sneller de ander zich gezien en gehoord voelt, hoe sneller een ander ook openstaat voor jouw perspectief.”

Wat zijn jouw boeken/podcast/artikel/app-tips voor HRM-professionals?

Saskia: “Er zijn vooral drie boeken die ik aanraad:

1. Systemisch TransitieManagement van Maaike Thiecke en Bianca van Leeuwen biedt je praktische tools om betekenisvolle veranderingen te realiseren. Het boek gaat vooral in op de noodzaak van psychologische transities binnen teams en organisaties en legt uit hoe je een systemische benadering kunt gebruiken om hardnekkig gedrag te begrijpen en te beïnvloeden.
2. In De techniek van het omdenken van Berthold Günster leer je problemen om te zetten in mogelijkheden door een ‘ja-en’ in plaats van een ‘ja-maar’ manier van denken. Het boek beschrijft vijftien strategieën om creativiteit, vernieuwing en innovatie te stimuleren.
3. In Geweldloze communicatie van Marshall Rosenberg lees je hoe je je communicatie kunt verbeteren door je te focussen op het begrijpen van je eigen behoeften en die van anderen, zonder oordeel. Het model benadrukt empathie en verbindende communicatie, en helpt je om conflicten op te lossen door je gevoel, behoefte en verzoeken op een gezonde manier te communiceren.”

Wat wil jij zelf nog leren?

Saskia: “In mijn privéleven wil ik graag leren keyboard spelen. Ik ben hier tijdens de Coronaperiode mee begonnen en vond dat erg leuk. Ik was helaas geen natuurtalent, want na een week was ik niet verder gekomen dan ‘Altijd is Kortjakje ziek’, maar ik vind het wel erg ontspannend. Daarnaast houd ik ontzettend veel van bakken. Ik ben al bezig met patisserie, maar ik zou me hier nog meer in willen verdiepen. Tot slot zou ik meer balans willen aanbrengen in mijn leven. Ik ben nogal snel enthousiast en pak dan ook graag projecten op, maar daardoor loop ik mezelf weleens voorbij en verlies ik dingen zoals patisserie of keyboard spelen uit het oog.

Op professioneel vlak zou ik me verder willen bekwamen in systemisch werken. Ik geloof dat het veel organisaties verder kan helpen. Bij systemisch werken kun je erop vertrouwen dat het systeem onderliggende zaken laat zien. Ik heb al een aantal opleidingen op dat gebied gevolgd, maar ik zou me verder willen verdiepen in werkvormen, meer meters willen maken en durven te vertrouwen op wat ik zie.”