HR-analytics en de meerwaarde voor jouw organisatie

In de afgelopen jaren is het gebruik van data binnen HR steeds belangrijker geworden. Steeds meer organisaties ontdekken de voordelen van datagedreven werken om processen te verbeteren en medewerkers beter te begrijpen. Een belangrijke ontwikkeling daarin is de opkomst van HR-analytics, ook wel People Analytics genoemd. Maar wat houdt dit precies in, en hoe kun je er als HR-professional mee aan de slag?

Wat is HR-analytics?

HR-analytics, ook wel bekend als People Analytics, is een relatief nieuw en snelgroeiend vakgebied dat zich richt op het gebruik van data om (betere) beslissingen te nemen en voorspellingen te kunnen doen op het gebied van Human Resources (HR). Er wordt gebruikgemaakt van verschillende bronnen om inzicht te krijgen in de prestaties en het gedrag van werknemers, zoals:

• Personeelsgegevens
• Prestatiegegevens
• Enquêtes

Voorbeelden van vragen die je kunt beantwoorden met HR-analytics zijn:

• Hoe groot is de kans op ziekteverzuim onder nieuwe medewerkers?
• Wat zijn de oorzaken van de uitstroom van talent?
• Wat is de impact van een goed inwerkprogramma op behoud van medewekers?
• Bij welke teamgrootte zijn teams het gelukkigst?

De meerwaarde van HR-analytics

Datagedreven werken is de afgelopen jaren steeds belangrijker geworden voor organisaties. Er is meer data beschikbaar en technologieën om data te analyseren zijn geavanceerder geworden. Waar voorheen beslissingen vooral intuïtief of op basis van ervaring werden genomen, is er nu de mogelijkheid om beslissingen te baseren op feiten en analyses. Dit stelt organisaties in staat om de juiste beleidskeuzes te maken op basis van data-analyse wat kan leiden tot onder andere:

• Betere prestaties van werknemers; omdat data inzichtelijk maakt welke factoren bijdragen aan goede prestaties en welke dit belemmeren
• Werknemers langer behouden; omdat je in de data ziet waarom en wanneer werknemers vertrekken
• Inzicht in verzuim; omdat je in de data duidelijke patronen ontdekt en onderliggende redenen van verzuim opspoort
• Kostenbesparingen door efficiëntere werving; omdat je exact weet welke eigenschappen je nodig hebt voor bepaalde functies
• Meer werkgeluk; omdat je data-analyse laat zien wat medewerkers motiveert en waar ze waarde aan hechten waardoor jij nu precies weet hoe je ze tevreden houdt

Tips om te beginnen met HR-analytics

1. Haal specialisten in huis

Als je wilt beginnen met HR-analytics is het verstandig om iemand in huis te halen die op zijn minst van data een serieuze hobby heeft gemaakt. Je kunt hiervoor een vaste businessanalist aannemen, maar er zijn vaak ook jonge medewerkers in de organisatie die tijdens hun studie ervaring opgedaan hebben met data-analyse en tools. Let er daarbij wel op dat privacy en vertrouwelijkheid gewaarborgd blijven.

2. Werk met panels

Het is belangrijk om HR-analytics te koppelen aan de ambities van de organisatie. Wat zijn de belangrijkste vragen die spelen in de organisatie? De manager van de klantenservice kan zich bijvoorbeeld afvragen wat het rendement is van de training die collega’s van de klantenservice gevolgd hebben.

Een makkelijke manier om overzicht te creëren in welke vragen er zijn is door hier panels voor in te richten. Op dit panel, gevormd door medewerkers en HR-professionals, kunnen vragen geformuleerd én beantwoord worden.

Voorbeelden van panels:

• Klantenpanel. Formuleert de vragen die in de organisatie spelen (interne klanten)
• Analysepanel. Maakt naar aanleiding van de vragen de analyses op basis van beschikbare data
• Actiepanel. Vertaalt de inzichten die uit analyses komen in acties voor de organisatie

3. Visualiseer de uitkomsten

Niet iedereen wordt enthousiast van data en uitgebreide HR-rapporten. Om te voorkomen dat ze ongelezen op de directietafel blijven liggen, is het goed om de resultaten zo concreet en visueel mogelijk te presenteren. Dit gaat verder dan wat grafieken en diagrammen! Maak het aantrekkelijk en speels met bijvoorbeeld animaties. Een fijne datavisualisatie-tool die je kan helpen is Tableau.

Zelf HR-analytics pro worden?

Ben jij een HR-professional die zich verder wil specialiseren in HR-analytics? Wil jij je beslissingen kunnen onderbouwen met feiten en cijfers en sneller kunnen anticiperen op ontwikkelingen in jouw organisatie? Na het volgen van de tweedaagse training HR-analytics:

• Weet je welke HR-data beschikbaar zijn en hoe deze op elkaar reageren
• Ken je de mogelijkheden van data-analyse als instrument om HR-beleid vorm te geven
• Weet je wat er aan kennis en investering nodig is om HR-analytics in te zetten om tot voorspellende modellen te komen
• Weet je de juiste vragen te stellen
• Kun je data-analyses interpreteren en overtuigend vanuit data presenteren
• Kun je data-driven HR-beleid opzetten

Meer weten over deze training? Bekijk hier het hele programma.

(bron: Agile HR, Willemijn Boskma)