Studieadviseur
24 uur - Utrecht (ma/wo/do/vr)

Wat ga je doen als studieadviseur?

• Je geeft goed inhoudelijk advies over de opleidingen en trainingen van ICM waarbij de aspecten kwaliteit, persoonlijke aandacht en klanttevredenheid centraal staan;
• Je belt potentiële deelnemers proactief en je informeert deelnemers over praktische informatie;
• Je handelt serviceverzoeken van cursisten af door oplossingen op maat te bieden;
• Je bent goed op de hoogte van al onze opleidingen, trainingen en andere leerinterventies, zodat je een goed advies op maat kunt geven;
• Je vindt het leuk om commerciële successen te boeken;
• Je draagt bij aan onze organisatiedoelstellingen door het zien van commerciële kansen en je vindt het leuk om mee te denken in procesoptimalisatie;
• Je ben verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van de telefoongesprekken. Hierbij kun je denken aan het opstellen van offertes en inplannen van optionele inschrijvingen.

Wie zoeken we?

• Je bent klantgericht met persoonlijke aandacht, zodat je altijd een goed advies op maat kunt geven;
• Je bent commercieel en resultaatgericht. Het werken met persoonlijke- en teamtargets is voor jou een uitdaging;
• Je bent accuraat en hebt sterke sociale en communicatieve vaardigheden;
• Je houdt ervan om samen te werken in een team;
• Je hebt affiniteit met leren en ontwikkelen;
• Je vindt het leuk om de hele dag in contact te staan met onze klanten.
• Je kunt werken op drie van de volgende dagen: maandag, woensdag, donderdag of vrijdag.

ICM is een inclusieve organisatie. Het maakt ons niet uit waar je geboren bent, van wie je houdt of waar je in gelooft. Wij zijn vooral geïnteresseerd in jouw kennis, kunde en talenten en wat je daarmee voor onze organisatie kunt betekenen.

Wat krijg je ervoor terug?

• Salaris natuurlijk (tussen de € 2.700, – en € 4.150,-);
• 27 vakantiedagen o.b.v. een 40-urige werkweek, reiskostenvergoeding en pensioenregeling. Maar nog belangrijker:
• Kansen om je talenten te laten groeien. Bij ICM werken getalenteerde mensen, en die geven we graag de mogelijkheid zich verder te ontwikkelen. Zo krijg je zes trainingsdagen per jaar bij een 40-urige werkweek om kosteloos opleidingen en trainingen uit ons ICM-aanbod te volgen;
• Ruimte om zelfstandig en verantwoordelijk te denken en doen;
• Een mooi kantoor op een goed bereikbare locatie. Ook is er de mogelijkheid tot thuiswerken;
• Sociale activiteiten zoals borrels, inspiratiesessies en leuke (sportieve/culinaire) activiteiten.

Dit doet het Adviescenter

Als studieadviseur hoor je bij het Adviescenter. In het Adviescenter geven wij advies op maat aan onze potentiële klanten. Ook helpen we onze klanten verder met allerlei praktische vragen. Ook worden eventuele klachten binnen het Adviescenter opgepakt, samen met de cursist kijken we naar een goede oplossing. Een belangrijke rol binnen onze organisatie, wij zijn het visitekaartje van ICM!

Het team bestaat uit een Afdelingsmanager, Dagcoördinatoren en Studieadviseurs. Het is een divers team waar hard gewerkt wordt en minstens zo hard wordt gelachen.

Dit kan jouw dag zijn

Je begint de dag in onze brasserie, waar je bij het koffieapparaat hoort hoe het weekend van je collega was. Zij heeft net haar kinderen afgezet op school en jullie hebben zin om de dag te starten. Om 9.00 uur is de dagstart met het hele team, je hoort de highlights, bespreekt wat de belangrijkste verandering en aandachtspunten zijn van vandaag en de taken worden verdeeld. Jij gaat vanochtend “in de groep” om bereikbaar te zijn voor onze klanten. Zodra je bent ingelogd voer je het eerste adviesgesprek: “Ik wil projectmanagement doen, welke training kan ik dan het beste volgen?” is de vraag. Door goed te luisteren en door te vragen, kom je er samen met de klant achter dat hij het beste de training Project Management in 5 maanden kan doen. Hij denkt er nog even over na, hopelijk gaat hij zich binnenkort inschrijven! In ieder geval heb je een plekje voor deze klant gereserveerd in de groep van zijn voorkeur. Je helpt een aantal deelnemers voor wie het rooster nog niet bekend is en voert een mooi adviesgesprek met iemand die een vervolgopleiding wil doen na de coaching opleiding.

Tijdens de lunchpauze eet je samen met je collega’s van ICM en wandel je daarna een stuk langs het kanaal met een paar collega’s. Na de pauze ga je aan de slag met je eigen leads. Je hebt zoveel leuke gesprekken gehad in de afgelopen periode en belt deze potentiële deelnemers nog eens na om te kijken of je nog iets voor ze kan betekenen. Ook zijn er veel brochures aangevraagd die je na-belt. Misschien kan je iemand helpen de weg te vinden tussen de vele mooie trainingen en opleidingen die we aanbieden.

Aan het einde van de middag sluit je nog aan bij een overleg over het portfolio, waarin je met een multidisciplinairteam kijkt naar kansen op de markt. Jij spreekt de klant iedere dag en kan dus een goed bijdrage leveren als het gaat om marktkansen en wensen van deelnemers. Vervolgens kijk je met je collega’s nog even terug op de dag. Al het werk voor vandaag is klaar. Daarna stap je op je fiets en ga je met een tevreden gevoel naar huis. Morgen weer een dag!

Over ons

In 2003 werd het opleidingsinstituut ICM opgericht door Erik Smithuis en Harrie-Peter Roefs. Inmiddels hebben we ongeveer 150 collega’s, een aanbod van meer dan 200 opleidingen en trainingen en bieden we maatwerktrajecten voor organisaties aan.

Centraal staan de persoonlijke ontwikkeling van mensen én aandacht voor plezier – zowel extern als intern. We zijn dan ook trots dat ICM in de top 3 van opleidings- en trainingsinstituten thuishoort, we zijn meerdere keren verkozen als Beste Opleider en we zijn al meerdere jaren een Great Place To Work.

Solliciteren

Meer weten? Neem dan contact op met Viola Flantua (Manager Adviescenter) via het telefoonnummer 030 – 29 19 888.

Ben je geïnteresseerd? Solliciteer via de rode knop vóór 22 april t.a.v. Merel Nuijten.

Solliciteer direct

Sollicitatieproces

Sollicitatieprocedure: We beloven je sollicitatie met aandacht te bekijken en je zo snel mogelijk reactie te geven. De gesprekken zullen online plaatsvinden.

Eerste kennismaking: Wij zien dit echt als een kennismaking. Van beide kanten. Wij willen dus alles van jou weten maar we vertellen je ook graag meer over ICM en alle ins en outs van de functie.

Tweede kennismaking: Een tweede kennismaking met andere medewerkers van ICM. Om nog een beter beeld van jou te krijgen maar jou ook de kans te geven om alles te vragen.

Aanbod: We zijn enthousiast over je en willen je graag toevoegen aan ons ICM-team. Daarom krijg je van ons een aanbod.

Je kunt beginnen! Alleen nog even je handtekening zetten en dan kun je aan de slag. We zorgen er met alle liefde voor dat je hier zo snel mogelijk ingeburgerd bent.