Prijs
"ICM heeft de beste prijs/kwaliteit verhouding van opleidingen en trainingen"
NIDAP opleidingenonderzoek okt. 2016
8,6
Cursisten beoordelen deze opleiding gemiddeld met
Score:
Lees alle ervaringen

Commerciële Binnendienst

Ambieert u een commerciële functie? Of bent u werkzaam als medewerker commerciële binnendienst en wilt u meer uit deze belangrijke schakelfunctie halen? De opleiding Commerciële Binnendienst leert u professioneel en klantgericht handelen, ook als de omstandigheden dat lastig maken. U komt er achter hoe u uw tijd effectief en efficiënt indeelt zodat u meer gedaan krijgt met minder stress. U verbetert uw samenwerking met andere afdelingen. Omdat klanten en collega’s weten dat ze op u kunnen bouwen, verstevigt u uw positie tussen klant en organisatie.

Heeft u advies nodig? Vraag gratis en vrijblijvend studieadvies aan.

Resultaat

  • U brengt uw kennis en vaardigheden in uw functie naar een hoger niveau
  • U bent in staat effectief met uw klanten en gesprekspartners te communiceren
  • U verbetert uw commerciële kwaliteiten en technieken
  • U bent in staat om klachten proactief en succesvol af te handelen
  • U leert om op effectieve wijze met uw tijd en planning om te gaan
  • U kunt een offerte- of ordertraject klantgericht en met
  • succes uitvoeren

Doelgroep

Deze opleiding is geschikt voor iedereen die werkzaam is in een commerciële binnendienstfunctie of deze in de toekomst gaat vervullen.

Zeker weten of dit bij u past? Doe een persoonlijke intake.


Programma

  • De functie van de commerciële binnendienst
  • Uw rol en taken binnen de organisatie
  • Klantgericht werken en handelen
  • Effectieve communicatie en beïnvloeden
  • Persoonlijke effectiviteit: sterktes en valkuilen
  • Planning en organisatie van uw werkzaamheden
  • Samenwerking tussen verkoop en marketing
  • Succesvolle verkoopgesprekken en -technieken
  • Telefonische communicatie en acquisitie
  • Klantengedrag en koopmotieven
  • Omgaan met weerstand en tegenwerpingen
  • Klachten ombuigen tot kansen
  • Praktijksituaties en -voorbeelden

Studiewijze

Voorafgaand aan de training krijgt u toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving. Daar brengt u uw persoonlijke doelen in kaart, voor uzelf én voor de docent. Deze leerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten. U bekijkt in deze leeromgeving bovendien ICM-videomateriaal waarmee u alvast kennismaakt met de belangrijkste theorie. Hierdoor start u optimaal voorbereid aan de opleiding.

Vele oefeningen, cases en eigen praktijksituaties zorgen ervoor dat u de kennis en vaardigheden meteen kunt toepassen in uw werk.

Tussen de bijeenkomsten werkt u aan drie praktijkopdrachten en heeft u de ICM-leeromgeving tot uw beschikking om ervaringen uit te wisselen met uw medecursisten. De opleiding wordt op interactieve wijze verzorgd door een deskundige met ruime ervaring op dit vakgebied. De maximale groepsgrootte draagt bij aan een veilige sfeer en veel uitwisseling.


Vooropleiding

ICM stelt geen specifieke eisen aan de vooropleiding.


Studievoorbereiding

Iedere studiebijeenkomst vereist ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding.


Studiemateriaal

Bij ICM werkt u met het meest actuele studiemateriaal en krijgt u toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving. Bij deze opleiding horen uniek ICM-videomateriaal, opdrachten, achtergrondinformatie, praktische cases en literatuur.


Examenvoordeel

ICM biedt haar cursisten examenvoordeel. Dit betekent dat indien u onverhoopt niet slaagt voor de ICM-praktijkopdracht, u deze tegen gereduceerd tarief kunt herkansen.


Diploma

De opleiding Commerciële Binnendienst van ICM biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

  • ICM Commerciële Binnendienst – diploma

Na afloop van de opleiding levert u drie praktijkopdrachten in. Indien deze alle drie afzonderlijk met een voldoende worden beoordeeld, ontvangt u het officiële ICM Commerciële Binnendienst – diploma.


Plaats & data

ICM verzorgt de opleiding Commerciële Binnendienst als avond- en als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 10 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat 5 lessen.

De opleiding start in oktober 2017 en februari 2018.

De opleiding wordt verzorgd in Amsterdam, Arnhem, Den Bosch, Den Haag, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.

Locatie Dagdeel & dag Inschrijven
Locatie Amsterdam Dagdeel & dag
  • Avond: dinsdag
  • Overdag: vrijdag of zaterdag
Inschrijven
Locatie Arnhem Dagdeel & dag
  • Avond: dinsdag
Inschrijven
Locatie Den Bosch Dagdeel & dag
  • Avond: dinsdag
Inschrijven
Locatie Den Haag Dagdeel & dag
  • Avond: dinsdag
Inschrijven
Locatie Eindhoven Dagdeel & dag
  • Avond: dinsdag
  • Overdag: vrijdag of zaterdag
Inschrijven
Locatie Rotterdam Dagdeel & dag
  • Avond: dinsdag
  • Overdag: vrijdag of zaterdag
Inschrijven
Locatie Utrecht Dagdeel & dag
  • Avond: dinsdag
  • Overdag: vrijdag of zaterdag
Inschrijven
Locatie Zwolle Dagdeel & dag
  • Avond: dinsdag
  • Overdag: vrijdag of zaterdag
Inschrijven
Maximale groepsgrootte: 20 personen.

Investering

De investering bedraagt € 1.895,-.

  • Leskosten: € 1.470 (of 2 termijnen à € 750)
  • Materiaal: € 150
  • ICM-examen: € 275

Indien gewenst kunt u bij de dagopleiding gebruikmaken van het luncharrangement, de kosten hiervoor zijn €17,50 per dag. De totale investering is excl. btw. Vrijstelling van btw is mogelijk. U betaalt in dat geval 10% bovenop de investeringsprijs. Meer informatie.


Meer opleidingen en trainingen

Hier vindt u een overzicht van alle 16 opleidingen en trainingen in de categorie: Sales.


Ervaringen

  • Joyce

    Ik heb met veel plezier deelgenomen aan deze opleiding. Tijdens de opleiding werd je goed begeleid door de docent, je kon met vragen altijd terecht zowel tijdens de lessen als buiten de lessen.

    Er werd op een prettige en leerzame manier lesgegeven, waardoor de dagen voorbij vlogen.

  • Thérèse

    Mijn ervaring met de opleiding is goed, er werd op een actieve manier les gegeven wat mij erg beviel. Ook door de interactieve manier van lesgeven door de docent heb ik als prettig ervaren.

  • H. van der Blij

    Ik ben erg tevreden over de opleiding. Er was een goede verdeling tussen de theorie en de praktijk, we hebben ook veel met de theorie geoefend door middel van cases.

    Verder was het ook leuk dat er veel anderen uit de groep uit een ander werkveld kwamen, we hebben veel van elkaar opgestoken en van de feedback. Een leuke en vooral leerzame opleiding!

  • Johan Stuivenberg

    De opleiding is pittig maar met een mooi resultaat heeft de hele klas de eind streep gehaald met een mooi diploma en ruim voldoende.
    Ik heb de avond opleiding gevolgd, dat viel niet mee ook kun je voor de studie belasting het dubbelen invullen voor de benodigde tijd (waar ik al rekening mee had ge houden ivm mijn leeftijd 50+ met steun van de mede studenten en de fijne docenten zijn wij (ook door de extra lessen) allen geslaagd.
    Ik beveel deze opleiding iedereen aan, en kijk naar mij je bent nooit te oud om te leren. ICM bedankt.

  • Eric van Hengelsom

    Ik heb de cursus als zeer prettig ervaren, het was een dag en geen avond cursus. Een niet te grote groep zodat er ook genoeg aandacht is voor iedereen. Zeer prettige leraar die ook genoeg bagage uit de praktijk als voorbeeld gebruikte, en het goed kon overbrengen en uitleggen.

Deel je ervaring