Conflicthantering

Mensen verschillen van elkaar en in veel samenwerkingssituaties bestaan ook verschillende belangen. Conflicten liggen op de loer. Soms worden ze uit de weg gegaan, terwijl het juist beter en effectiever is om conflicten aan te pakken. Soms escaleren conflicten en lopen de emoties hoog op, met alle ongewenste gevolgen van dien voor de organisatie en voor uzelf.

In de training Conflicthantering leert u hoe u op een effectieve manier met conflicten kunt omgaan. Hoe u spannende situaties goed kunt hanteren en goede resultaten behaalt, zonder de belangen van de ander uit het oog te verliezen en de relatie te verstoren. U verbetert uw relaties met anderen.

Resultaat

  • U heeft inzicht in conflicten, waarover ze gaan en waarom ze escaleren
  • U bent zich bewust van uw persoonlijke stijl in conflicten
  • U leert vaardigheden om conflicten effectief te hanteren
  • U leert conflicten effectief te bespreken
  • U leert situaties op een andere manier te beoordelen en de relatie te verbeteren
  • U leert effectief te onderhandelen en een win-winsituatie te creëren
  • U leert wat u kunt doen om uw emoties beter te controleren
  • U kent uw persoonlijke kwaliteiten en verbeterpunten

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor iedereen die effectiever wil leren omgaan met conflictsituaties.

Zeker weten of dit bij u past? Doe een persoonlijke intake.

Programma

  • Oorzaken van conflicten
  • Soorten conflictstijlen
  • Vaardigheden voor conflicthantering
  • Persoonlijke stijl van conflicthantering
  • Situaties op een andere manier beoordelen
  • Effectieve vragen stellen
  • Non-verbaal gedrag en verbaal gedrag
  • Het achterhalen van achterliggende belangen
  • Het controleren van emoties op effectieve wijze
  • Model en fasen van onderhandelen
  • Onderhandelen volgens de Harvard-methode
  • Praktijksituaties en -voorbeelden
  • Persoonlijk actieplan

Studiewijze

Voorafgaand aan de training vindt er een schriftelijke, persoonlijke intake plaats. Op basis hiervan stelt u uw persoonlijke doelstellingen vast. In deze praktijkgerichte training worden korte theoretische inleidingen afgewisseld met praktische oefeningen met conflict- en onderhandelingssituaties. Ervaringen uit uw eigen werksituatie staan hierbij centraal.Tijdens de rollenspellen wordt u zich bewust van uw kwaliteiten en verbeterpunten door confrontaties met uw gedrag en gerichte feedback. Door te oefenen met mogelijk ander gedrag leert u uw verbeterpunten in praktijk te brengen. Aan het eind van de training stelt u een persoonlijk actieplan op.

Heeft u de gehele training gevolgd, dan ontvangt u het ICM-certificaat.

Plaats & Data

Benieuwd wanneer u deze cursus kunt volgen? Bekijk de eerstvolgende startdata en cursuslocaties.

Meer opleidingen en trainingen

Hier vindt u een overzicht van alle 34 opleidingen en trainingen in de categorie: Persoonlijke Effectiviteit.

Incompany

Deze cursus biedt ICM ook incompany aan, voor maatwerk in uw organisatie.

Plaats & data

De training wordt verzorgd in Amsterdam, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.

Maand / Jaar Bijeenkomsten Inschrijven
Maand / Jaar feb 2018 Bijeenkomsten
  • do 08-02 do 15-02
Inschrijven
Maand / Jaar apr 2018 Bijeenkomsten
  • do 12-04 do 19-04
Inschrijven
Maand / Jaar jun 2018 Bijeenkomsten
  • do 14-06 do 21-06
Inschrijven
Maand / Jaar sep 2018 Bijeenkomsten
  • do 20-09 do 27-09
Inschrijven
Maand / Jaar dec 2018 Bijeenkomsten
  • vr 07-12 vr 14-12
  • vr 14-12
Inschrijven
Maximale groepsgrootte: 12 personen.

Meer opleidingen en trainingen

Hier vindt u een overzicht van alle 34 opleidingen en trainingen in de categorie: Persoonlijke Effectiviteit.

Incompany

Deze cursus biedt ICM ook incompany aan, voor maatwerk in uw organisatie.

Investering

De investering bedraagt € 1.295,-.

Dit bedrag is excl. € 37,50 per dag voor het dagarrangement. De totale investering is excl. btw. Vrijstelling van btw is mogelijk. U betaalt in dat geval 10% bovenop de investeringsprijs. Meer informatie.

De factuur van deze cursus wordt na de eerste bijeenkomst verstuurd.

Persoonlijk advies

Onze adviseurs helpen u graag met persoonlijk advies, bijvoorbeeld over welke opleiding of training het beste bij uw doelstellingen past. Ook voor praktische vragen kunt u terecht bij onze afdeling advies.

Onze afdeling advies is te bereiken van 09:00 - 17:30 uur op telefoonnummer:

030 - 29 19 888

Aanvraag bellen

Wilt u liever door ons gebeld worden op een geschikter moment, laat dan hier uw gegevens achter.

Meer opleidingen en trainingen

Hier vindt u een overzicht van alle 34 opleidingen en trainingen in de categorie: Persoonlijke Effectiviteit.

Incompany

Deze cursus biedt ICM ook incompany aan, voor maatwerk in uw organisatie.

Ervaringen

  • Corné Joziasse

    Een praktische cursus. Ik heb in mijn werk veel te maken met tegengestelde belangen. Dit kan er heftig aan toe gaan. Als terreinbeheerder wordt van mij verwacht een gulden middenweg te kiezen. Met de cursus conflicthantering het ik tools gekregen hoe dit te doen.

  • F.J. van der Heijden

    De cursus conflicthantering leert je om conflicten op een andere manier te benaderen zonder alles ineens heel anders te doen. Je krijgt vooral een aantal zeer praktische handvatten. Ook is er tijdens de cursus volop ruimte om praktijksituaties van de cursisten te behandelen. Dit alles gebeurt in een relaxte ongedwongen sfeer.

  • Diny

    Leerzame cursus waarin je niet alleen met de ander, maar zeker ook met jezelf aan de slag gaat. Door de rollenspellen worden het actieve lessen waar je veel van leert. De docent weet goed om te gaan met wat er in de groep leeft.

  • Thijs

    Leuke cursus met goede praktisch toepasbare cases. Waardevolle ervaring!

  • Jan Sangers

    De traning geeft een goed inzicht op hoe je het best een ander persoon kunt benaderen en kunt vragen om je doel te bereiken. De trainer had van iedere cursist het intakeformulier goed ingelezen en gebruikte deze om duidelijk te maken waar de verbeterpunten lagen. Aan het einde van de twee dagen zag ik dat er in de praktijk bij mij voordeel uit te halen viel. Wat mij betreft een aanrader.

  • Pascal Snijders

    De training bood precies de balans tussen theorie en praktijk die ik zocht. De bekende (maar voor mij nieuwe) theorieën op het gebied van persoonlijkheden, onderhandelen en conflicten zijn in voldoende mate aan bod gekomen. Daarnaast zijn rollenspellen goed om het echt te proberen. De trainer adviseerde daar erg goed in.

Meer opleidingen en trainingen

Hier vindt u een overzicht van alle 34 opleidingen en trainingen in de categorie: Persoonlijke Effectiviteit.

Incompany

Deze cursus biedt ICM ook incompany aan, voor maatwerk in uw organisatie.