ICM traint TNT Post in klantgericht telefoneren
ICM zal de eendaagse training Klantgericht telefoneren verzorgen aan de medewerkers van de afdeling personeels- en salarisadministratie van TNT Post.
TNT Post is niet alleen actief op het gebied van post. Naast de zorg voor de collectie, sortering, transport en distributie van brieven en pakketten is TNT ook gespecialiseerd in data- en documentmanagement, direct mail, e-commerce en internationale post. TNT Post heeft wereldwijd meer dan 80.000 mensen in dienst.
Binnen de afdeling personeels- en salarisadministratie is er behoefte aan een vaardigheidstraining op het gebied van klantgericht telefoneren. Deze afdeling is verantwoordelijk voor de gehele salarisadministratie en personeelsadministratie van de 60.000 medewerkers van TNT in Nederland.
ICM zal de eendaagse training ‘Klantgericht Telefoneren’ verzorgen waarin de deelnemers leren professioneel en klantgericht een telefoongesprek te voeren met klanten. Ze leren hoe ze structuur en duidelijkheid in hun telefoongesprekken aanbrengen, en hoe zij effectief om kunnen gaan met klachten en ‘lastige’ klanten.
Meer informatie
Voor al uw vragen over Maatwerk - In Company trajecten of het maken van een vrijblijvende afspraak met een trainer kunt u contact opnemen met één van onze In Company consultants.
- Telefonisch: 030 - 29 19 888
- Aanvraag terugbellen
- Vraag per e-mail