Telefonische verkoop en acquisitie

Programma

Wilt u op een efficiënte en effectieve wijze telefonisch contact leggen met uw (potentiele) klanten? Proactief de markt benaderen? Wanneer de telefoon voor u dé manier is om een relatie op te bouwen met uw klant, dan is deze training zeker interessant voor u. U leert te werken vanuit uw persoonlijke kracht, initiatief te nemen, de voordelen van uw product onder de aandacht te brengen en (potentiele) klanten te overtuigen. U verhoogt uw gespreksvaardigheden en vraagtechnieken in deze waardevolle, praktische training. U brengt uw kwaliteiten op het gebied van telefonische verkoop en acquisitie naar een hoger niveau, waardoor uw verkoopresultaten zullen verbeteren.

Resultaat

• U brengt uw kwaliteiten op het gebied van telefonische verkoop en acquisitie naar een hoger niveau
• U bent in staat om op efficiënte en effectieve wijze telefonisch contact te leggen
• U bent in staat om klantgerichte en overtuigende telefoongesprekken te voeren
• U ontwikkelt uw gespreksvaardigheden en vraagtechnieken
• U voert gesprekken in een eigen persoonlijke en natuurlijke stijl
• U stelt een persoonlijk actieplan op

Doelgroep

Iedereen die werkzaam is in een commerciële functie en zijn of haar kwaliteiten op het gebied van telefonische verkoop en/of acquisitie wil verbeteren.

Programma

• Kenmerken van telefonische verkoop en acquisitie
• Telefoneren vanuit persoonlijke kracht
• Openingen van een gesprek
• Vraagtechnieken en luistervaardigheden
• Het gebruik van telefoonscripts
• Uw overtuigingen en belemmeringen
• Behoeften onderzoeken
• Overtuigend presenteren
• Effectief communiceren
• Omgaan met weerstand
• Vertrouwen winnen en impact hebben
• Praktijksituaties en -voorbeelden
• Afsluiten en vervolgstappen

Studiewijze

Voorafgaand aan de training vindt een intake plaats. Deze geschiedt
schriftelijk. Hierin worden uw leerdoelen in kaart gebracht. Aan de hand
van veel praktische oefeningen en rollenspelen ontwikkelt u uw inzicht en
vaardigheden. U ontdekt uw valkuilen en benut uw sterke eigenschappen. Aan de hand van casesituaties kunt u de koppeling met uw eigen werksituatie maken. Deze leerzame en inter- actieve training wordt verzorgd door een professionele trainer op het gebied van telefonische verkoop en acquisitie. De training wordt afgesloten met het opstellen van een persoonlijk actieplan.

In Company

Deze training biedt ICM ook in company aan.

Plaats & duur

2 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Den Haag, Eindhoven, Den Bosch en Zwolle.

Data

	Inschrijven
Training: di 17 apr - di 24 apr 2012	Inschrijven >
Training: di 5 jun - di 12 jun 2012	Inschrijven >
Training: di 4 sep - di 11 sep 2012	Inschrijven >
Training: di 6 nov - di 13 nov 2012	Inschrijven >
Training: di 22 jan - di 29 jan 2013	Inschrijven >
Training: di 16 apr - di 23 apr 2013	Inschrijven >
Training: di 4 jun - di 11 jun 2013	Inschrijven >

Maximale groepsgrootte: 12 personen

In Company

Deze training biedt ICM ook in company aan.

Investering

Investering

€ 995

Dit bedrag is excl. € 37,50 per dag voor het dagarrangement. De totale investering is excl. btw.

In Company

Deze training biedt ICM ook in company aan.

Voorlichtingsavond en GRATIS proefles