Commerciële binnendienst

Printversie (PDF)

Programma
Plaats & data
Investering
Advies

Programma

U bent een belangrijke schakel tussen de klanten en de organisatie. Wilt u op deskundige en professionele wijze met uw klanten omgaan? Wilt u effectiever samenwerken met uw collega’s van andere afdelingen? Wilt u meer bereiken in minder tijd? Dan is de opleiding Commerciële Binnendienst uitstekend geschikt voor u. Alle kennis en vaardigheden die u in uw veelzijdige functie nodig heeft, komen in de praktische en waardevolle opleiding aan bod. U ontwikkelt uw kwaliteiten en brengt uzelf naar een hoger niveau.

Resultaat

U brengt uw kennis en vaardigheden in uw functie naar een hoger niveau
U bent in staat effectief met uw klanten en gesprekspartners te
communiceren
U verbetert uw commerciële kwaliteiten en technieken
U bent in staat om klachten proactief en succesvol af te handelen
U leert om op effectieve wijze met uw tijd en planning om te gaan
U kunt een offerte- of ordertraject klantgericht en met succes uitvoeren

Doelgroep

Deze opleiding is geschikt voor iedereen die werkzaam is in een commerciële (binnendienst)functie of deze in de toekomst gaat vervullen.

Programma

De functie van de commerciële binnendienst
Uw rol en taken binnen de organisatie
Klantgericht werken en handelen
Effectieve communicatie en beïnvloeden
Persoonlijke effectiviteit: sterktes en valkuilen
Planning en organisatie van uw werkzaamheden
De samenwerking tussen verkoop en marketing
Succesvolle verkoopgesprekken en -technieken
Telefonische communicatie en acquisitie
Klantengedrag en koopmotieven
Omgaan met weerstand en tegenwerpingen
Commerciële administratie, ordertrajecten
en offerteafhandeling
Praktijksituaties en -voorbeelden

Vooropleiding

ICM stelt geen specifieke eisen aan de vooropleiding.

Studie voorbereiding

Iedere studiebijeenkomst vereist ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding.

Studiewijze

In deze praktische opleiding Commerciële Binnendienst wordt de belangrijkste inhoud van de functie commercieel (binnendienst)medewerker behandeld. Naast het leggen van een theoretische basis, werkt u actief aan het verbeteren van uw vaardigheden. Er wordt een duidelijke vertaalslag naar de praktijk gemaakt aan de hand van eigen voorbeelden en praktijksituaties. Een verscheidenheid aan oefeningen, cases en opdrachten levert u waardevolle bagage om uw functie te vervullen. Ook leert u veel van uw medecursisten die werkzaam zijn bij andere organisaties. De opleiding wordt verzorgd door een deskundige met brede ervaring op dit vakgebied.

Studiemateriaal

Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt.

Examenvoordeel

ICM biedt haar cursisten examengarantie. Dit betekent dat indien u onverhoopt niet mocht slagen voor het schriftelijk ICM-examen, u geheel kosteloos het schriftelijk ICM-examen opnieuw mag afleggen. Praktijkopdrachten kunnen tegen gereduceerd tarief worden herkanst.

Diploma

De opleiding Commerciële Binnendienst van ICM biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

ICM Diploma Commerciële Binnendienst

Na afloop van de opleiding doet u een schriftelijk examen en levert u de praktijkopdrachten in. Indien het examen en de praktijkopdrachten met een voldoende worden beoordeeld, ontvangt u het officiële ICM Commerciële Binnendienst-diploma.

In Company

Deze training biedt ICM ook in company aan.

Inschrijven Neem een optie

Een optie nemen is vrijblijvend en kan kosteloos worden geannuleerd.

Stuur als e-mail

Kenmerken

Argument	Waarde
Duur	5 maanden
Investering	€ 1.725

Gerelateerde cursus

NIMA Sales A - 9 maanden

Gerelateerde cursussen

Voor deskundig advies

030 - 29 19 888
info@icm.nl
aanvraag brochure
maatwerk advies

Volg ICM:

Plaats & duur

ICM verzorgt de 5 maanden durende opleiding Commerciële Binnendienst zowel in een avond- als in dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 10 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat 5 lessen.

De opleiding start in maart 2012, oktober 2012 en maart 2013.

Avondopleiding

Locaties	Dag	Inschrijven
Amsterdam	Di	Inschrijven >
Arnhem	Di	Inschrijven >
Den Haag	Di	Inschrijven >
Eindhoven	Di	Inschrijven >
Rotterdam	Di	Inschrijven >
's-Hertogenbosch	Di	Inschrijven >
Utrecht	Di	Inschrijven >
Zwolle	Di	Inschrijven >

Dagopleiding

Locaties	Dag	Inschrijven
Amsterdam	Vr - Za ¹⁾	Inschrijven >
Eindhoven	Vr - Za ¹⁾	Inschrijven >
Rotterdam	Vr - Za ¹⁾	Inschrijven >
Utrecht	Vr - Za ¹⁾	Inschrijven >
Zwolle	Vr - Za ¹⁾	Inschrijven >

^{1) U kunt de door u gewenste dag kiezen. Indien gewenst kunt u bij de dagopleiding (tegen additionele kosten) gebruik maken van het luncharrangement, zie algemene voorwaarden.}