Direct naar het hoofdmenu

Commerciële binnendienst

Programma

U bent werkzaam als commercieel binnendienstmedewerker? U wilt een uitstekend contact met uw klanten hebben? U wilt beschikken over een proactieve en klantgerichte houding? En u wilt effectief samenwerken met de buitendienst of andere afdelingen? Dan is de training Commerciële Binnendienst zeer geschikt voor u. Alle vaardigheden om uitstekend als commercieel binnendienstmedewerker te kunnen functioneren, komen in deze veelzijdige training aan de orde. U ontwikkelt uzelf naar een hoger niveau.

Resultaat

  • U brengt uw vaardigheden als commercieel binnendienstmedewerker naar een hoger niveau
  • U bent in staat effectief met uw klanten en gesprekspartners te communiceren
  • U verbetert uw commerciële vaardigheden en technieken
  • U bent in staat om klachten succesvol af te handelen
  • U leert om op effectieve wijze met uw tijd en planning om te gaan
  • U leert om op proactieve wijze uw functie te vervullen

Doelgroep

Deze training is geschikt voor iedereen die werkzaam is in een commerciële binnendienstfunctie of deze in de toekomst gaat vervullen.

Programma

  • De functie van de commerciële binnendienst
  • Uw rol en taken binnen de organisatie
  • Succesvolle verkoopgesprekken en verkooptechnieken
  • Effectieve communicatie
  • Vraag- en luistertechnieken
  • Proactief handelen
  • Klantgerichtheid als attitude
  • Persoonlijke uitstraling en enthousiasme
  • Omgaan met klachten en lastige situaties
  • Persoonlijke effectiviteit
  • Time management
  • Planning en organisatie van uw werkzaamheden
  • Praktijksituaties en voorbeelden
  • Persoonlijk actieplan

Studiewijze

Voorafgaand aan de training vindt een intake plaats. Deze geschiedt schriftelijk. Op basis hiervan stelt u uw persoonlijke doelstellingen vast. Onder leiding van een ervaren trainer wordt veel en actief geoefend. Naast het leggen van een theoretische basis, werkt u actief aan het verbeteren van uw vaardigheden door praktijkgerichte oefeningen, testen en rollenspelen. U krijgt gerichte feedback op uw werkwijze en uw gedrag. Mede door het inbrengen van de eigen werksituaties, wordt de training met name gericht op de eigen dagelijkse praktijk. Ter afsluiting stelt u een persoonlijk actieplan op, dat u ondersteunt bij het toepassen van het geleerde in uw eigen functioneren.

In Company

Deze training biedt ICM ook in company aan.

Inschrijven Stuur als e-mail

Kenmerken

Argument Waarde
Duur 2 dagen
Investering € 995

Voor deskundig advies

Plaats & duur

2 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Den Haag, Eindhoven, Den Bosch en Zwolle.

Data

Inschrijven
Training: do 17 jun - do 24 jun 2010 Inschrijven >
Training: do 23 sep - do 30 sep 2010 Inschrijven >
Training: do 25 nov - do 2 dec 2010 Inschrijven >
Training: do 10 feb - do 17 feb 2011 Inschrijven >
Training: do 21 apr - do 28 apr 2011 Inschrijven >
Training: do 16 jun - do 23 jun 2011 Inschrijven >

Maximale groepsgrootte: 12 personen

In Company

Deze training biedt ICM ook in company aan.

Inschrijven Stuur als e-mail

Dagarrangement

Tijdens de trainingen (09:30 tot 17:00) verzorgen wij een dagarrangement dat bestaat uit koffie, thee, fris en een uitgebreid lunchbuffet.

Voor deskundig advies

Investering

Investering

€ 995

Dit bedrag is excl. € 37,50 per dag voor het dagarrangement. De totale investering is excl. btw.

In Company

Deze training biedt ICM ook in company aan.

Inschrijven Stuur als e-mail

Dagarrangement

Tijdens de trainingen (09:30 tot 17:00) verzorgen wij een dagarrangement dat bestaat uit koffie, thee, fris en een uitgebreid lunchbuffet.

Voor deskundig advies

Persoonlijk advies

Onze adviseurs helpen u graag met persoonlijk advies, bijvoorbeeld over welke opleiding of training het beste bij uw doelstellingen past. Ook voor praktische vragen kunt u terecht bij onze afdeling advies.

Onze afdeling advies is te bereiken van 09:00 - 17:30 uur op telefoonnummer:

030 - 29 19 888

Aanvraag bellen

Wilt u liever door ons gebeld worden op een geschikter moment, laat dan hier uw gegevens achter.

mevrouw de heer

Voorlichtingsavond en GRATIS proefles

Inschrijven Stuur als e-mail

Dagarrangement

Tijdens de trainingen (09:30 tot 17:00) verzorgen wij een dagarrangement dat bestaat uit koffie, thee, fris en een uitgebreid lunchbuffet.

Voor deskundig advies

Kruimelpad

ICM - Opleidingen & Trainingen

Hoofdnavigatie

Totale aanbod:

Maatwerk - In Company

Zoek

Zoek een opleiding of training
meer zoekopties
Uitgebreid zoeken
Type
Duur
Investering