ITIL® Foundation versie 3

Printversie (PDF)

Programma
Plaats & data
Investering
Advies

Programma

Wilt u concrete handvatten om de processen in uw IT-organisatie in te richten en te beheren? Heeft u behoefte om uw kennis op het gebied van IT-processen te verdiepen? Wilt u meer ITIL-kennis? Dan is deze opleiding uitstekend geschikt voor u. De opleiding brengt u de belangrijkste principes van de beheersmethode ITIL versie 3 bij. Deze versie van ITIL beschrijft de actuele inzichten binnen IT Service Management. U wordt voorbereid op het officiële examen. ITIL-certificering biedt u uitstekende mogelijkheden om door te groeien in uw professionele carrière.

Resultaat

U kent de essentie van ITIL Foundation versie 3 en begrijpt de belangrijkste ITIL-processen
U krijgt inzicht in hoe servicemanagementprocessen bijdragen aan de levenscyclus van een service
U kunt de rol, doelstellingen en organisatorische structuren van de servicedeskfunctie uitleggen
U wordt bewust van de verantwoordelijkheden van een aantal van de belangrijkste rollen in het servicemanagement
U bent op de hoogte van de actuele ontwikkelingen binnen IT-service management
U bent in staat om de belangrijkste principes van ITIL toe te passen in uw dagelijkse praktijk
U bereidt zich voor op het officiële ITIL Foundation examen en legt dit aan het einde van de opleiding af

Doelgroep

U bent operationeel medewerker (servicedesk, exploitatiemedewerker, systeem-, netwerk- of applicatiebeheerder), teamleider, supervisor of manager en deze certificering kan gewenst zijn in een huidige functie of in een toekomstige functie.

Programma

ITIL Foundation versie 3
Inleiding IT Service Management
ITIL-processen
Rol en doelstellingen
IT Service Life Cycle
Service Strategies
Service Design
Service Transition
Service Operation
Continual Service Improvement
Actuele ontwikkelingen in IT Service Management
Examentraining ITIL Foundation
Praktijksituaties en -voorbeelden
Examen ITIL Foundation

Vooropleiding

ICM stelt geen eisen aan uw vooropleiding. HBO werk- en denkniveau wordt aangeraden. Enige ervaring met beheer en exploitatie van informatie- en/of communicatiesystemen is gewenst.

Studie voorbereiding

Iedere bijeenkomst vereist ongeveer 5 tot 7 uur studievoorbereiding.

Studiewijze

Tijdens de opleiding staat het werken volgens de ITIL-methodiek centraal. Via theorie, oefeningen en groepsdiscussies raakt u thuis in de materie. Oefeningen en proefexamens bereiden u optimaal voor op het ITIL Foundation examen. Het ITIL Foundation examen wordt door ICM aan het eind van de opleiding afgenomen tijdens de laatste bijeenkomst. ICM kenmerkt zich door een zeer groot slagingspercentage voor het ITIL Foundation examen. De gehele opleiding wordt verzorgd door een ervaren IT-managementdocent met een brede ervaring met de ITIL-methodiek.

Studiemateriaal

Het meest actuele studiemateriaal zal worden gebruikt tijdens de opleiding, hetgeen volledig voldoet aan de richtlijnen van APMG.

Examenvoordeel

ICM biedt haar cursisten examengarantie. Dit betekent dat indien u onverhoopt niet mocht slagen voor het ITIL Foundation-examen, u geheel kosteloos het examen opnieuw mag afleggen, tot het moment van slagen.

Diploma

De opleiding ITIL Foundation-versie 3 biedt u de mogelijkheid om een diploma te behalen:

ITIL® Foundation versie 3 – diploma

De opleiding leidt op voor het gelijknamige examen. ICM neemt aan het eind van de opleiding het ITIL Foundation versie 3 examen af onder auspiciën van APMG Benelux. Het examen wordt tijdens het laatste dagdeel van de opleiding afgenomen.

ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office
The Swirl logo™ is a trade mark of the Cabinet Office

In Company

Deze training biedt ICM ook in company aan.

Inschrijven Neem een optie

Een optie nemen is vrijblijvend en kan kosteloos worden geannuleerd.

Stuur als e-mail

Kenmerken

Argument	Waarde
Duur
Investering	€ 1.265

Gerelateerde cursussen

Voor deskundig advies

030 - 29 19 888
info@icm.nl
aanvraag brochure
maatwerk advies

Volg ICM:

Plaats & duur

ICM verzorgt de opleiding ITIL Foundation zowel in avond- als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 6 bijeenkomsten gedurende 3 tot 4 weken. De avondopleiding bestaat uit 4 avonden cursus, 1 avond examentraining, 1 avond ITIL Foundation examen. De dagopleiding is van 9.30 tot 16.30 en omvat 3 dagen. De dagopleiding bestaat uit 2 dagen cursus, 1 ochtend examentraining, 1 middag ITIL Foundation-examen.

De opleiding start in maart 2012, juni 2012, september 2012, november 2012, januari 2013, maart 2013, juni 2013 en september 2013.

Avondopleiding

Locaties	Dag	Inschrijven
Amersfoort	Di	Inschrijven >
Amsterdam	Di	Inschrijven >
Arnhem	Di	Inschrijven >
Breda	Di	Inschrijven >
Den Haag	Di	Inschrijven >
Eindhoven	Di	Inschrijven >
Rotterdam	Di	Inschrijven >
's-Hertogenbosch	Di	Inschrijven >
Utrecht	Di	Inschrijven >
Zwolle	Di	Inschrijven >

Dagopleiding

Locaties	Dag	Inschrijven
Amsterdam	Wo - Za ¹⁾	Inschrijven >
Eindhoven	Wo - Za ¹⁾	Inschrijven >
Rotterdam	Wo - Za ¹⁾	Inschrijven >
Utrecht	Wo - Za ¹⁾	Inschrijven >
Zwolle	Wo - Za ¹⁾	Inschrijven >

^{1) U kunt de door u gewenste dag kiezen. Indien gewenst kunt u bij de dagopleiding (tegen additionele kosten) gebruik maken van het luncharrangement, zie algemene voorwaarden.}