Direct naar het hoofdmenu

Conflicthantering

Programma

Mensen verschillen van elkaar en in veel samenwerkingssituaties bestaan ook verschillende belangen. Conflicten liggen op de loer. Soms worden ze uit de weg gegaan, terwijl het juist beter en effectiever is om conflicten aan te pakken. Soms escaleren conflicten en lopen de emoties hoog op, met alle ongewenste gevolgen voor de organisatie en voor uzelf. In de training Conflicthantering leert u hoe u op een effectieve manier met conflicten om kunt gaan. Hoe u spannende situaties goed kunt hanteren en goede resultaten behaalt, zonder de belangen van de ander uit het oog te verliezen en de relatie te verstoren. U verbetert uw relaties met anderen.

Resultaat

  • U heeft inzicht in conflicten, waar ze over gaan en waarom ze escaleren
  • U bent zich bewust van uw persoonlijke stijl in conflicten
  • U leert vaardigheden om conflicten effectief te hanteren
  • U leert conflicten effectief te bespreken
  • U leert situaties op een andere manier te beoordelen en de relatie te verbeteren
  • U leert effectief te onderhandelen en een win-win situatie te creëren
  • U leert wat u kunt doen om uw emoties beter te controleren
  • U kent uw persoonlijke kwaliteiten en verbeterpunten

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor iedereen die effectiever om wil leren gaan met conflictsituaties.

Programma

  • Oorzaken van conflicten
  • Soorten conflictstijlen
  • Vaardigheden voor conflicthantering
  • Persoonlijke stijl van conflicthantering
  • Situaties op een andere manier beoordelen
  • Effectieve vragen stellen
  • Non-verbaal gedrag en verbaal gedrag
  • Het achterhalen van achterliggende belangen
  • Het controleren van emoties op effectieve wijze
  • Model en fasen van onderhandelen
  • Onderhandelen volgens de Harvard methode
  • Praktijksituaties en voorbeelden
  • Persoonlijk actieplan

Studiewijze

Voorafgaand aan de training vindt er een persoonlijke intake plaats. Deze geschiedt schriftelijk. Op basis hiervan stelt u uw persoonlijke doelstellingen vast. In deze praktijkgerichte training worden korte theoretische inleidingen afgewisseld met praktische oefeningen met conflict- en onderhandelings situaties. Ervaringen uit uw eigen werksituatie staan hierbij centraal. Tijdens de rollenspelen wordt u zich bewust van uw kwaliteiten en verbeterpunten door confrontaties met uw gedrag en gerichte feedback. Door te oefenen met mogelijk ander gedrag leert u uw verbeterpunten in praktijk te brengen. Aan het eind van de training stelt u een persoonlijk actieplan op.

In Company

Deze training biedt ICM ook in company aan.

Inschrijven Verstuur als e-mail

Kenmerken

Argument Waarde
Duur 2 dagen
Investering € 1.195

Voor deskundig advies

Plaats en duur

2 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Eindhoven en Zwolle.

Data

Inschrijven
Training: do 11 feb - do 18 feb 2010 Inschrijven >
Training: do 22 apr - do 29 apr 2010 Inschrijven >
Training: do 17 jun - do 24 jun 2010 Inschrijven >
Training: do 23 sep - do 30 sep 2010 Inschrijven >
Training: do 25 nov - do 2 dec 2010 Inschrijven >
Training: do 10 feb - do 17 feb 2011 Inschrijven >
Training: do 21 apr - do 28 apr 2011 Inschrijven >
Training: do 16 jun - do 23 jun 2011 Inschrijven >

Maximale groepsgrootte: 12 personen

In Company

Deze training biedt ICM ook in company aan.

Inschrijven Verstuur als e-mail

Dagarrangement

Tijdens de trainingen

(van 09:30 tot 17:00 uur) verzorgen wij een arrangement bestaande uit koffie, thee, fris en een uitgebreid lunchbuffet.

Voor deskundig advies

Investering

Investering

€ 1.195

Dit bedrag is excl. € 37,50 per dag voor het dagarrangement.

In Company

Deze training biedt ICM ook in company aan.

Inschrijven Verstuur als e-mail

Dagarrangement

Tijdens de trainingen

(van 09:30 tot 17:00 uur) verzorgen wij een arrangement bestaande uit koffie, thee, fris en een uitgebreid lunchbuffet.

Voor deskundig advies

Persoonlijk advies

Onze adviseurs helpen u graag met persoonlijk advies, bijvoorbeeld over welke opleiding of training het beste bij uw doelstellingen past. Ook voor praktische vragen kunt u terecht bij onze afdeling advies.

Onze afdeling advies is te bereiken van 09:00 - 17:30 uur op telefoonnummer:

030 - 29 19 888

Aanvraag bellen

Wil je liever door ons gebeld worden op een geschikter moment, laat dan hier je gegevens achter.

mevrouw de heer

Voorlichtingsavond en GRATIS proefles

Inschrijven Verstuur als e-mail

Dagarrangement

Tijdens de trainingen

(van 09:30 tot 17:00 uur) verzorgen wij een arrangement bestaande uit koffie, thee, fris en een uitgebreid lunchbuffet.

Voor deskundig advies

Kruimelpad

ICM - Opleidingen & Trainingen

Hoofdnavigatie

Totale aanbod:

Maatwerk - In Company

Zoek

Zoek een opleiding of training
meer zoekopties
Uitgebreid zoeken
Type
Duur
Investering