Kwaliteitsmanagement

Printversie (PDF)

Programma
Plaats & data
Investering
Advies

Programma

De vraag naar goede kwaliteitsmedewerkers en -managers neemt snel toe. Dit komt voornamelijk omdat klanten en leveranciers steeds hogere eisen stellen aan de kwaliteit van producten en diensten. Om deze hoge kwaliteit te bereiken, zijn heldere processen en de certificering daarvan essentieel. Het onderscheiden van bedrijfsprocessen en de verbetering hiervan staan centraal in deze opleiding. Ook uw persoonlijke vaardigheden als kwaliteitsmanager komen in ruime mate aan bod. Met deze waardevolle opleiding brengt u uzelf naar een hoger niveau.

Resultaat

U krijgt inzicht in de belangrijkste begrippen en rollen in het vakgebied kwaliteitsmanagement
U kunt processen en de samenhang tussen processen inzichtelijk maken voor uw interne organisatie en externe kwaliteitsinstanties
U bent bekend met de belangrijkste kwaliteitssystemen en u weet wat u moet doen om gecertificeerd te worden voor deze systemen
U bent in staat om draagvlak te creëren bij de verbetering van processen
U leert communicatie- en adviesvaardigheden die u nodig heeft als kwaliteitsmanager

Doelgroep

De opleiding Kwaliteitsmanagement is uitstekend geschikt voor personen die in hun werk te maken hebben met kwaliteitsmanagement. Daarnaast is deze opleiding geschikt voor iedereen die een dergelijke functie in de toekomst wenst te vervullen.

Programma

Kwaliteitsmanagement en -instrumenten

De functie van kwaliteitsmanagement in de organisatie
Ontwikkelingen op het gebied van kwaliteitsmanagement
Integraal kwaliteitsmanagement
Kwaliteitsprocessen en –bewaking
Het opstellen van een kwaliteitshandboek
Kwaliteitsmodellen en -systemen (ISO, Balanced Scorecard,
HACCP)
Prestatie-indicatoren (KPI’s)
Het certificeringsproces van kwaliteitssystemen
De interne en externe audit
Praktijksituaties en -voorbeelden

Communicatie en management

Organisatiestructuur en –cultuur
De rol, taken en verantwoordelijkheden van de
kwaliteitsmanager
De kwaliteitsafdeling en het kwaliteitsteam
Adviesvaardigheden voor de kwaliteitsmanager
Het creëren van draagvlak binnen de organisatie
Effectief beïnvloeden
Interviewtechnieken en -instrumenten
Rapportage en feedback
Presentatie en communicatie
Praktijksituaties en -voorbeelden

Vooropleiding

ICM stelt geen specifieke eisen aan de vooropleiding, echter enige praktijkervaring is gewenst.

Studie voorbereiding

Iedere studiebijeenkomst vereist ongeveer 4 tot 5 uur studievoorbereiding.

Studiewijze

In de opleiding Kwaliteitsmanagement wordt u opgeleid in het vakgebied Kwaliteitsmanagement. In de module Kwaliteitsmanagement en -instrumenten worden onder andere procesbewaking, kwaliteitssystemen en certificering behandeld. In de module Communicatie en management wordt vooral aandacht besteed aan uw persoonlijke stijl als kwaliteitsmanager. Vanzelfsprekend staat de vertaling naar uw eigen praktijk centraal. U heeft de mogelijkheid om voorbeelden uit uw eigen werksituatie in te brengen en met uw medecursisten hierover te discussiëren. De praktijkgerichte opdrachten, cases en oefeningen stimuleren uw ontwikkeling. De opleiding wordt op interactieve wijze verzorgd door een ervaren praktijkdocent.

Studiemateriaal

Tijdens de opleiding Kwaliteitsmanagement wordt het meest actuele studiemateriaal gebruikt.

Examenvoordeel

ICM biedt haar cursisten examengarantie. Dit betekent dat u indien u onverhoopt niet mocht slagen voor het schriftelijk ICM-examen, u geheel kosteloos het schriftelijk ICM-examen opnieuw mag afleggen tot het moment van slagen. Praktijkopdrachten kunnen tegen gereduceerd tarief worden herkanst.

Diploma

De opleiding Kwaliteitsmanagement van ICM biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

ICM Kwaliteitsmanagement – diploma

Tijdens de opleiding schrijft u een praktijkopdracht en doet u een schriftelijk examen. Indien zowel de opdracht als het examen met een voldoende worden beoordeeld, ontvangt u het officiële ICM diploma Kwaliteitsmanagement.
Dit diploma geeft u recht op vrijstelling voor een module van een ICM HBO Bachelor opleiding. Voor verdere informatie, neem contact op met één van onze adviseurs (030 – 29 19 888).

In Company

Deze training biedt ICM ook in company aan.

Inschrijven Neem een optie

Een optie nemen is vrijblijvend en kan kosteloos worden geannuleerd.

Stuur als e-mail

Kenmerken

Argument	Waarde
Duur	9 maanden
Investering	€ 2.945

Gerelateerde cursussen

Procesmanagement

Voor deskundig advies

030 - 29 19 888
info@icm.nl
aanvraag brochure
maatwerk advies

Volg ICM:

Plaats & duur

ICM verzorgt Kwaliteitsmanagement als avond- en dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 20 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat 10 lessen. Iedere module bestaat uit 10 avonden of 5 dagen. De gehele opleiding duurt 9 maanden.

De opleiding start in oktober 2012 en maart 2013.

Avondopleiding

Locaties	Dag	Inschrijven
Amsterdam	Di	Inschrijven >
Den Haag	Di	Inschrijven >
Eindhoven	Di	Inschrijven >
Rotterdam	Di	Inschrijven >
Utrecht	Di	Inschrijven >
Zwolle	Di	Inschrijven >

Dagopleiding

Locaties	Dag	Inschrijven
Amsterdam	Vr - Za ¹⁾	Inschrijven >
Eindhoven	Vr - Za ¹⁾	Inschrijven >
Rotterdam	Vr - Za ¹⁾	Inschrijven >
Utrecht	Vr - Za ¹⁾	Inschrijven >
Zwolle	Vr - Za ¹⁾	Inschrijven >

^{1) U kunt de door u gewenste dag kiezen. Indien gewenst kunt u bij de dagopleiding (tegen additionele kosten) gebruik maken van het luncharrangement, zie algemene voorwaarden.}