ICM heeft honderden Unit & Area Managers van Start People getraind op het gebied van Commercieel Account Management. De training bestond uit drie verschillende modules waarin de deelnemers een (verdergaande) ontwikkeling hebben bereikt op het gebied van commerciële vaardigheid.
De training had als doel alle unit- en areamanagers verder te ontwikkelen op het gebied van klantgerichtheid, sales, persoonlijke effectiviteit en communicatieve vaardigheden. Het bureau met de beste prijs – kwaliteitverhouding zou vervolgens worden gevraagd het voorstel uit te werken in een definitief plan van aanpak.
Voorafgaand aan het schrijven van het voorstel heeft de consultant van ICM contact opgenomen om de trainingsbehoefte verder te inventariseren en verwachtingen inzichtelijk te hebben. Naast de informatie uit de offerte aanvraag is deze input gebruikt voor het uitbrengen van het voorstel.
Na het uitbrengen van het voorstel is ICM uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek. In dit gesprek heeft Start People direct kennis kunnen maken met de beoogde trainer en een helder beeld gekregen van de praktijkgerichte wijze van trainen van ICM. De uitkomsten van dit gesprek zijn gebruikt als input voor het schrijven van het definitieve plan van aanpak.
Start People was zeer te spreken over het definitieve plan van aanpak en het persoonlijke contact. Op basis hiervan en de goede prijs – kwaliteitverhouding heeft Start People gekozen voor een samenwerking met ICM. Om volledig in te spelen op de verwachtingen en leerdoelstellingen heeft er voor de training een persoonlijke intake plaatsgevonden onder alle deelnemers. Alle trainingsdoelstellingen zijn opgenomen in het trainingsprogramma en verdeeld over drie verschillende modules van ieder twee dagen.
De deelnemers hebben hun communicatie naar een hoger niveau gebracht en zijn een gelijkwaardige gesprekspartner geworden voor (potentiële) klanten. Direct na afloop van de training hebben zij meer resultaten geboekt omdat zij meer durf, regie en initiatief nemen in (verkoop)gesprekken.
Gedurende de training was ‘samenwerking’ een belangrijke rode draad. Elkaar (verder) leren kennen, ondersteunen en betrekken bij de werkzaamheden zijn gestimuleerd. Hierdoor hebben de deelnemers gedurende de training het beste uit zichzelf en collega’s gehaald.
Het zeer goede resultaat van dit trainingstraject heeft geleidt tot een samenwerkingsovereenkomst tussen Start People en ICM voor zowel open rooster opleidingen en trainingen als In Company trainingen op het gebied van management, communicatie, marketing en sales.
Voor al uw vragen over Maatwerk - In Company trajecten of het maken van een vrijblijvende afspraak met een trainer kunt u contact opnemen met één van onze In Company consultants.