Zakelijke correspondentie

Programma

Wilt u graag weten welke eisen er worden gesteld aan verzorgde correspondentie? Zoekt u meer houvast om in een zakelijke, klantvriendelijke en beknopte stijl brieven te schrijven? Of wilt u in het kader van efficiency minder tijd kwijt zijn aan uw correspondentie? Dan is deze training uitstekend geschikt voor u. Onder leiding van een ervaren trainer leert u hoe u uw zakelijke correspondentie beter en in minder tijd kunt verzorgen. Na deze twee trainingsdagen schrijft u vol plezier en zelfvertrouwen uw brieven.

Resultaat

• U brengt de kwaliteit van uw zakelijke correspondentie naar een hoger niveau
• U weet hoe u een brief opbouwt en structuur aanbrengt
• U kunt uw correspondentie klantgericht formuleren
• U krijgt inzicht in de verschillende soorten brieven
• U leert brieven af te stemmen op doel en doelgroep
• U bent op de hoogte van de ontwikkelingen in zakelijke correspondentie
  

Doelgroep

Iedereen die de kwaliteit van zijn of haar zakelijke correspondentie naar een hoger niveau wil brengen.

Programma

• Zakelijke correspondentie
• Inleiding in de communicatietheorie
• Doel en doelstelling van uw brief
• Opbouw van een brief
• Zakelijke e-mail
• Klantgericht formuleren
• Positief taalgebruik
• Verschillende soorten brieven:
  - informatieve brief
  - slechtnieuwsbrief
  - klachtenbrief
  - verkoopbrief
• Openingszinnen
• Slotzinnen
• Helderheid en duidelijkheid
• Huisstijl: indeling en vormgeving
• Praktijksituaties en -voorbeelden
• Persoonlijk actieplan

Studiewijze

Voor de training vult u een persoonlijk vragenformulier in om uw leerdoelen te formuleren en stuurt u enkele brieven op die u zelf hebt geschreven. De trainer gebruikt ze om het programma nog beter af te stemmen. Tijdens de training wisselen theorie en praktijk elkaar af. U beoordeelt brieven onder meer op zinsniveau, geeft een oordeel over de alinea-indeling en discussieert over de opbouw. U schrijft brieven op basis van verschillende situaties. De andere deelnemers en de trainer geven u feedback. De trainer brengt u op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in zakelijke correspondentie. Voortaan schrijft u verzorgde zakelijke brieven.

In Company

Deze training biedt ICM ook in company aan.

Plaats & duur

2 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Eindhoven en Zwolle.

Data

	Inschrijven
Training: vr 22 jun - vr 29 jun 2012	Inschrijven >
Training: vr 28 sep - vr 5 okt 2012	Inschrijven >
Training: vr 16 nov - vr 23 nov 2012	Inschrijven >
Training: vr 25 jan - vr 1 feb 2013	Inschrijven >
Training: wo 24 apr - wo 8 mei 2013	Inschrijven >
Training: vr 21 jun - vr 28 jun 2013	Inschrijven >
Training: vr 27 sep - vr 4 okt 2013	Inschrijven >
Training: vr 15 nov - vr 22 nov 2013	Inschrijven >
Training: vr 24 jan - vr 31 jan 2014	Inschrijven >
Training: vr 25 apr - vr 9 mei 2014	Inschrijven >
Training: vr 20 jun - vr 27 jun 2014	Inschrijven >

Maximale groepsgrootte: 12 personen

In Company

Deze training biedt ICM ook in company aan.

Investering

Investering

€ 995

Dit bedrag is excl. € 37,50 per dag voor het dagarrangement. De totale investering is excl. btw.

In Company

Deze training biedt ICM ook in company aan.

Voorlichtingsavond en GRATIS proefles