1. Blijf dicht bij jezelf

2. Sluit aan bij de behoefte van de ander

3. Luister 80% en praat 20%

4. Durf ‘zakelijk’ te flirten

5. Doe geen loze beloftes

6. Laat je waardering blijken

7. Kwetsbaarheid is kracht

8. Wees origineel en creatief

9. Stel integriteit op nr.

10. Vergeet nooit te lachen!