1. Erger je niet, verwonder je en leer

2. Scheid de mens van de taak

3. Creëer openheid door alles bespreekbaar te maken

4. Drink samen een kop koffie en ga een goed gesprek aan

5. Sta stil bij het effect van jouw eigen houding

6. Feedback is een geschenk; zo kan de ander groeien

7. Begin een gesprek zonder vooroordelen

8. Geef eens een compliment

9. Laat de irritaties bij jezelf: deel ze niet met collega’s

10. Vergeet nooit te lachen!

Download PDF tips